Atraso na entrega de pedidos internacionais e falta de suporte da FForder
Não respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 14:54
ID: 254629263
Sou lojista e uso a FForder para processamento de pedidos junto a fornecedores na China. Fiz mais de 500 pedidos através da plataforma entre os dias 28/06 e 30/06/2026, totalizando aproximadamente US$ 7.819,00. Hoje, 23/07/2026 quase um mês depois os pedidos continuam ainda na China, alguns parecem ter chegado no Brasil já, porém já são 23 dias.
O prazo estabelecido pela própria empresa não foi cumprido em nenhum desses pedidos. Como consequência direta do atraso, já precisei estornar mais de R$ 2.000,00 para clientes que desistiram da compra por causa da demora, além do desgaste com quem ainda aguarda a entrega.
Procurei o suporte da FForder para tentar uma solução ou ao menos um posicionamento sobre o andamento dos pedidos, e não obtive nenhum tipo de ajuda ou retorno concreto.
Além do prejuízo financeiro direto com os estornos, o impacto na reputação da minha marca é real: são clientes que compraram comigo e associam o atraso ao meu negócio, não ao fornecedor por trás da operação.
Espero, no mínimo, que a FForder arque com os valores já estornados aos meus clientes em razão do atraso, e que dê uma acelerem esses mais de 500 pedidos.