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Florianópolis - SC

08/09/2022 às 16:40

ID: 149843191

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Ficamos alguns dias para efetuar uma compra simples pelo site, primeiro tivemos problema com o CEP do frete, depois tivemos problema com o pagamento do cartão de crédito, segunda resposta que nos foi dado era problema no "anti [Editado pelo Reclame Aqui]". Tentaram minimizar o meu problema alegando o frete grátis. Por fim, precisamos fazer a compra em duas partes pois o valor ultrapassava 5 mil. Efetuei a primeira compra e não conseguimos efetuar a segunda compra. Mais de 6h em ligações e espera. Atendimento debochado e sem nenhum entendimento do próprio site.

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Resposta da empresa

08/09/2022 às 20:33

Muito boa noite senhor Harllan,

Agradecemos sua mensagem sobre sua experiência de compra, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Lamentamos saber que você ficou insatisfeito com sua interação em nosso site e já vamos solicitar uma revisão.

Temos buscado melhorar constantemente e entregar uma experiência de compra rápida e segura para nossos clientes, nosso site conta com um sistema de gerenciamento de pagamentos de uma das maiores gestoras internacionais de meios de pagamento do planeta, mesmo com tudo isso, e todo esse esforço, sabemos que algumas tecnologias falham justamente no momento que mais precisamos.

Podemos oferecer-lhe opções de pagamento em Boleto ou PIX como alternativas, já consolidadas, caso seja de sua vontade.

Garanto que analisaremos detalhadamente a conversa sobre o atendimento com você e tomaremos as medidas apropriadas, se necessário.
Pedimos sinceras desculpas, pelo tempo e transtornos que porventura causamos, também, gostaríamos de garantir que isso nunca acontecerá novamente.

Esperamos que você fale conosco em breve, e que obtenha uma experiência de compra agradável.
Atenciosamente,
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