Respondida

ATENDIMENTO E SITE NÃO FUNCIONAM

FGR Artigos Esportivos

cidade: Florianópolis

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O que aconteceu

Ficamos alguns dias para efetuar uma compra simples pelo site, primeiro tivemos problema com o CEP do frete, depois tivemos problema com o pagamento do cartão de crédito, segunda resposta que nos foi dado era problema no "anti [Editado pelo Reclame Aqui]". Tentaram minimizar o meu problema alegando o frete grátis. Por fim, precisamos fazer a compra em duas partes pois o valor ultrapassava 5 mil. Efetuei a primeira compra e não conseguimos efetuar a segunda compra. Mais de 6h em ligações e espera. Atendimento debochado e sem nenhum entendimento do próprio site.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FGR Artigos Esportivos respondeu

    08/09/2022 às 20:33

    Muito boa noite senhor Harllan,

    Agradecemos sua mensagem sobre sua experiência de compra, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.

    Lamentamos saber que você ficou insatisfeito com sua interação em nosso site e já vamos solicitar uma revisão.

    Temos buscado melhorar constantemente e entregar uma experiência de compra rápida e segura para nossos clientes, nosso site conta com um sistema de gerenciamento de pagamentos de uma das maiores gestoras internacionais de meios de pagamento do planeta, mesmo com tudo isso, e todo esse esforço, sabemos que algumas tecnologias falham justamente no momento que mais precisamos.

    Podemos oferecer-lhe opções de pagamento em Boleto ou PIX como alternativas, já consolidadas, caso seja de sua vontade.

    Garanto que analisaremos detalhadamente a conversa sobre o atendimento com você e tomaremos as medidas apropriadas, se necessário.

    Pedimos sinceras desculpas, pelo tempo e transtornos que porventura causamos, também, gostaríamos de garantir que isso nunca acontecerá novamente.

    Esperamos que você fale conosco em breve, e que obtenha uma experiência de compra agradável.

    Atenciosamente,

    *******

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