PRODUTO COM DEFEITO
Em réplica
Americana - SP
22/11/2016 às 16:59
ID: 22302555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns artigos para uma quadra de Vôlei e Futebol de Areia na data de 30-09-*******.
o valor Total de R$ 1.*******,00 e foi negociado o pagamento a vista.
Pagamento a vista no boleto R$ *******,00 + BOLA DE VÔLEI WINNER
Mas a bola de Vôlei foi enviado com defeito, ela não fica cheia, está com problema.
entrei em contato com a loja e fui informado que eles não vende mais essa bola de vôlei.
pedi um reembolso ou uma outra bola, mas a empresa disse que não iria me enviar outra bola e nem fazer o reembolso.
Resumindo, a empresa me ofereceu um produto com defeito para fechar a venda.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 16:03
Boa tarde, Gilvan.
Nós não tivemos conhecimento desse problema por que não estávamos conectados com o reclame aqui.
Foi realmente uma surpresa saber disso, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Caso ainda esteja desejando reparação estamos a disposição.
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Réplica do consumidor
17/05/2022 às 08:15
favor enviar a BOLA DE VÔLEI WINNER para o endereço:
GILVAN LUIZ DA SILVA
CEP: **************
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BAIRRO BRIEDS
AMERICANA-SP
Réplica da empresa
17/05/2022 às 14:51
Boa tarde Gilvan,
Mesmo que essa bola tenha sido um brinde que enviamos para você, reconhecemos que temos a obrigação de prezar pela qualidade.
Infelizmente não temos mais esse item em estoque e não trabalhamos mais com esse marca.
Disponibilizamos para você um crédito na loja que corresponde ao valor em DOBRO desse item.
Desde já agradecemos.
Se houver mais alguma dúvida ficaremos felizes em pode dirimir.
Atenciosamente.
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