Era para apenas limparem o computador

Prezado Jonas Gomes,

Lamentamos profundamente pela situação e as inconveniências. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer os pontos que você trouxe.

Primeiramente, é importante destacar que a manutenção de computadores, principalmente no que se refere à limpeza, é crucial para o bom funcionamento das máquinas. O acúmulo de poeira pode, de fato, causar problemas graves, como superaquecimento de componentes, instabilidades e até mesmo curtos-circuitos.

Nossos profissionais são altamente capacitados e treinados para executar esses procedimentos com excelência. Antes mesmo de realizar a limpeza, constatamos que a placa de vídeo estava apresentando funcionamento instável nos testes. Nossos técnicos realizaram a limpeza como parte dos procedimentos padrão para tentar resolver o problema, mas, infelizmente, isso não foi suficiente, pois sua placa de vídeo já chegou para nós com defeito no circuito integrado.

Ainda sobre sua a placa de vídeo, não trabalhamos com esse tipo de reparo, uma vez que requer e equipamentos específicos e mão de obra especializada em eletrônica de circuitos integrados. No entanto, podemos te indicar empresas que trabalham com este tipo de serviço, mas não nos responsabilizamos pelos serviços prestados por terceiros.

Sobre a qualidade dos nossos serviços, é possível mensurar nossos resultados através dos comentários públicos, tanto nas avaliações do Google, como pelo Reclame Aqui. Ao longo dos nossos 24 anos de história, criamos uma sólida reputação no mercado nacional de hardwares e computadores, com muito trabalho honesto, preços competitivos e serviços de alta qualidade. Não à toa, que temos média de 4,7 / 5 em +******* avaliações.

Entendemos a sua frustração, mas como já lhe informamos pessoalmente, para além da sujeira e suporte do cooler, sua placa de vídeo já chegou para nós com defeito.

Estamos à disposição para fornecer qualquer suporte ou informações adicionais que você possa necessitar.

Atenciosamente,
Equipe FGTEC

Estava instável e agora está totalmente com problemas... logo nos testes que foram fuçando aí acabou estragando de vez, e era pra ser apenas uma limpeza hehe

Enfim, eu criei esse reclame aqui e também um protocolo no procon.

Adeus!