Resolvido

SSD NTC 120GB CORROMPENDO DADOS

FGTec.com.br

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Em março ******* comprei um SSD NTC na empresa Fgtec e hoje agosto de ******* já está apresentando Bad Blocks, corrompendo dados. Entrei em contato com a FGTEC a qual, informa ter uma ano de garantia a qual já expirou. Já a NTC, que no seu site informa ter 2 anos de garantia, mandou se virar com a revenda porque, eles não fazem venda direta. E agora José? Recomendo fortemente que não comprem SSDs da marca NTC, é furada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FGTec.com.br respondeu

    15/08/2023 às 16:46

    Olá Rodrigo, Tudo bem?

    Lamentamos muito pela experiência insatisfatória que você teve com o SSD que adquiriu em nossa loja.

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos eventuais transtornos que o mau funcionamento do produto possa ter causado. Reconhecemos a relevância de um dispositivo de armazenamento confiável para preservar seus dados. No entanto, casos de defeitos em produtos eletrônicos não são incomuns e podem afetar todas as marcas e modelos.

    Queremos informar que a garantia padrão para todos os produtos normalmente é de 1 ano com a loja e a partir disso cada marca se responsabiliza pelas garantias estendidas. Pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido em relação ao prazo estabelecido para este dispositivo, informado pela distribuidora e já estamos tomando medidas para evitar que isso se repita no futuro.

    Recebemos a informação de que o senhor esteve pessoalmente em nossa loja na manhã do dia 15 de agosto de ******* para resolver o assunto. Gostaríamos de convidá-lo a compartilhar um breve relato sobre como foi sua experiência ao resolver o problema conosco. Sua opinião é muito valiosa para nós e pode ajudar outros clientes a compreender nosso comprometimento com a qualidade do atendimento.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.

    Atenciosamente,

    Equipe da FGTEC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento foi muito ágil e assertivo. Um exemplo de consideração com o consumidor. Defeitos acontecem o importante é resolver. A Fgtec efetuou a troca do SSD por outro de outra marca visto que, estavam sem estoque da marca NTC. Obrigado!