SSD NTC 120GB CORROMPENDO DADOS
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/08/2023 às 11:35
ID: 170084941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março ******* comprei um SSD NTC na empresa Fgtec e hoje agosto de ******* já está apresentando Bad Blocks, corrompendo dados. Entrei em contato com a FGTEC a qual, informa ter uma ano de garantia a qual já expirou. Já a NTC, que no seu site informa ter 2 anos de garantia, mandou se virar com a revenda porque, eles não fazem venda direta. E agora José? Recomendo fortemente que não comprem SSDs da marca NTC, é furada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2023 às 16:46
Olá Rodrigo, Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência insatisfatória que você teve com o SSD que adquiriu em nossa loja.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos eventuais transtornos que o mau funcionamento do produto possa ter causado. Reconhecemos a relevância de um dispositivo de armazenamento confiável para preservar seus dados. No entanto, casos de defeitos em produtos eletrônicos não são incomuns e podem afetar todas as marcas e modelos.
Queremos informar que a garantia padrão para todos os produtos normalmente é de 1 ano com a loja e a partir disso cada marca se responsabiliza pelas garantias estendidas. Pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido em relação ao prazo estabelecido para este dispositivo, informado pela distribuidora e já estamos tomando medidas para evitar que isso se repita no futuro.
Recebemos a informação de que o senhor esteve pessoalmente em nossa loja na manhã do dia 15 de agosto de ******* para resolver o assunto. Gostaríamos de convidá-lo a compartilhar um breve relato sobre como foi sua experiência ao resolver o problema conosco. Sua opinião é muito valiosa para nós e pode ajudar outros clientes a compreender nosso comprometimento com a qualidade do atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe da FGTEC
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 16:54
Atendimento foi muito ágil e assertivo. Um exemplo de consideração com o consumidor. Defeitos acontecem o importante é resolver. A Fgtec efetuou a troca do SSD por outro de outra marca visto que, estavam sem estoque da marca NTC. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10