A Saga de uma simples compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 13:00
ID: 196135941
No dia 29 de julho efetuei uma compra com a empresa , comecei até achar que mesma não existia pois o serviço de atendimento ao cliente demorou muito para responder e custou a apresentar uma solução ao caso , o envio foi feito pela loggi ( que inclusive tem uma das piores entregas do mercado ) já tive diversos pacotes perdidos com eles .
O pacote desapareceu e depois de vários dias eles resolveram reenviar o pedido ( com muito custo no chat com eles ) , foi enviado por PAC ( pelo amor de Jesus Cristo ) o mínimo que deveria ter sido feito era o envio por sedex com ao menos uma bala de recompensa por todo transtorno , enfim, o pacote chegou ( todo esse processo durou cerca de 30 dias ) . Deixo aqui o meu descontentamento com a empresa para futuros compradores .
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:09
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento, pelas dificuldades durante o reenvio e pelo prazo total para a conclusão do pedido. Agradecemos por compartilhar seu relato, que será considerado com muita atenção para melhorarmos nossos processos.
Ficamos aliviados que o pacote tenha chegado, embora reconheçamos que isso não apaga o desgaste causado. Se possível, pedimos que nos envie os dados do pedido por mensagem privada, para que possamos analisar o ocorrido com cuidado e buscar uma forma de reparar essa experiência.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 11:11
Muito complicado conseguir acesso à eles por contato no whats app
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5