O que aconteceu
Comprei o produto de vela e pávios na Flame através do Instagram. Fiz um pix e não consigo contato com a empresa. Não foi enviado e-mail de confirmação. Tentei contato pelo messenger do Instagram. Não me responderam. Estou através do reclame aqui conseguir um retorno da empresa quanto ao envio dos meus itens. Estou apreensiva pois sem envio de confirmação através do WhatsApp ou e-mail está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FHC PERFUMARIA respondeu
28/09/2026 às 19:59
Olá, Brenda!
Seu pedido n ***** está confirmado! Poderia por favor checar se o e-mail caiu na caixa de spam?!
Seu pedido foi feito ontem dia 27/09/26 e será enviado dia 28/09/26!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Acho que a empresa deveria responder, conforme as outras empresas, com o WhatsApp assim que a compra é efetivada. Atualmente, as compras on line precisam desse retorno. Esse canal , o reclame aqui, é um ótimo mediador nesse sentido.