Recebimento de vela em pó rosa com cheiro de chiclete ao invés de vermelha para o Natal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 12:58
ID: 234301203
Meu nome é *****.
Comprei no dia 30 de novembro dois sacos da vela em pó, uma branca e outra vermelha.
Demorou para chegar. Chegaram hoje.
O número do meu pedido é:
*****.
Como o plástico do pacote é branco leitoso e não tem o nome da cor escrita, eu abri e vi com grande decepção que era a cor errada.
Ao invés de vermelha, era rosa, e com um cheiro horrível de chiclete.
Não comprei vela com aroma e nem rosa, pois é para decorar a mesa no Natal.
Como faço para receber a vela em pó vermelha sem prefime antes do Natal?
Aguardo
Obrigada
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:07
Olá! Boa tarde! Sentimos muito que não tenha ficado satisfiera com o produto que recebeu!
Como é um produto artesanal, o tom pode variar de um lote para outro, mas o tom é o mais proximo do vermelho possível!
Sobre o aroma, é devido ao Solvente que utilizavamos APENAS PARA A VELA VERMELHA na epóca e com 2 dias do saquinho aberto o cheiro não esta mais presente!
Mais uma vez, perdão pela experiencia negativa. Esperamos atender suas espectativas em uma proxima compra!
Com carinho, equipe Flame!