Resolvido

Biscoito FHOM de coco: nova versão com qualidade inferior e preço elevado

Fhom Alimentos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Eu amava a o biscoito FHOM de coco. Era todo coberto com savor coco e coco ralado bem docinho. Agora eles inventaram uma versão barata [Editado pelo Reclame Aqui] que so cobre um lado biscoito com uma camada bem fina e sem coco ralado. So tem gosto de arroz queimado. E o preço? O mesmo! Caro! Odiei! Caiu a qualidade e manteve o preço. Nao compro mais! Quero a versao anterior de volta! Completamente coberto e cheio de coco ralado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fhom Alimentos respondeu

    29/08/2025 às 16:13

    Olá, Miriel!

    Agradecemos por registrar seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Tentamos contato telefônico para conversarmos diretamente sobre a situação relatada, mas infelizmente não obtivemos sucesso.

    Com relação à sua observação, verificamos que pode ter havido um equívoco na identificação do produto adquirido. Atualmente, em nosso portfólio, temos dois biscoitos com cobertura sabor coco:

    Biscoito de Tapioca com cobertura total;

    Biscoito de Arroz com cobertura apenas em um dos lados.

    É possível que o item adquirido tenha sido o Biscoito de Arroz, o que explicaria a diferença na apresentação percebida.

    Para auxiliar na identificação e esclarecer melhor a diferença entre os produtos, encaminhamos ao seu e-mail fotos e vídeos comparativos.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e, caso necessário, para dar continuidade ao atendimento por nossos canais oficiais.

    Agradecemos pela sua preferência e confiança nos produtos FHOM!

    Atenciosamente,

    Equipe FHOM

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Que susto! eu fiquei indignada com a diferença. Nunca mais compro desse de arroz. Tomara que eu encontre esse de tapioca de novo. obrigada pelo esclarecimento.