Biscoito FHOM de coco: nova versão com qualidade inferior e preço elevado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2025 às 20:44
ID: 225627287
Eu amava a o biscoito FHOM de coco. Era todo coberto com savor coco e coco ralado bem docinho. Agora eles inventaram uma versão barata [Editado pelo Reclame Aqui] que so cobre um lado biscoito com uma camada bem fina e sem coco ralado. So tem gosto de arroz queimado. E o preço? O mesmo! Caro! Odiei! Caiu a qualidade e manteve o preço. Nao compro mais! Quero a versao anterior de volta! Completamente coberto e cheio de coco ralado!
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:13
Olá, Miriel!
Agradecemos por registrar seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Tentamos contato telefônico para conversarmos diretamente sobre a situação relatada, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Com relação à sua observação, verificamos que pode ter havido um equívoco na identificação do produto adquirido. Atualmente, em nosso portfólio, temos dois biscoitos com cobertura sabor coco:
Biscoito de Tapioca com cobertura total;
Biscoito de Arroz com cobertura apenas em um dos lados.
É possível que o item adquirido tenha sido o Biscoito de Arroz, o que explicaria a diferença na apresentação percebida.
Para auxiliar na identificação e esclarecer melhor a diferença entre os produtos, encaminhamos ao seu e-mail fotos e vídeos comparativos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e, caso necessário, para dar continuidade ao atendimento por nossos canais oficiais.
Agradecemos pela sua preferência e confiança nos produtos FHOM!
Atenciosamente,
Equipe FHOM
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 16:47
Que susto! eu fiquei indignada com a diferença. Nunca mais compro desse de arroz. Tomara que eu encontre esse de tapioca de novo. obrigada pelo esclarecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10