Cancelamento imediato da matrícula - Burocracia absurda impede matrícula em MBA, exigem histórico de graduação de 20 anos atrás

Resolvido
Itu - SP
30/07/2026 às 16:31
ID: 255245971
Estou tentando me matricular no MBA em Engenharia de IA e Multi Agentes da FIAP, mas a instituição está me impedindo de concluir a matrícula porque exige o histórico escolar da minha graduação .. cursada há mais de 20 anos.
O cenário beira o absurdo, a graduação foi em Desenvolvimento de Sistemas, numa época em que programávamos alocando memória manualmente. Nada a ver com o conteúdo do MBA, que é focado em Inteligência Artificial e Agentes Autônomos.
Não tenho mais acesso a esse histórico. Vinte anos depois, a faculdade que emitiu o documento pode nem existir mais, que é o caso da Veris IBTA (Pós), e correr atrás disso é inviável, e no caso da graduação, eles não tem mais meu histórico armazenado na FATEC, novamente, JÁ SÃO 20 ANOS, eles não vão armazenar isso por tanto tempo, e com razão.
O documento não faz o menor sentido para uma pós-graduação. O histórico de uma gradução de duas décadas atrás em nada impacta minha capacidade de cursar um MBA em IA. O que importa é minha trajetória profissional atual e minha capacidade técnica, que são compatíveis com o curso.
Já solicitei o cancelamento da matrícula e entrada no valor de R$ 15.765,75 no cartão de crédito, mas fico extremamente decepcionado com a falta de bom senso e flexibilidade, de uma faculdade que se vende como tecnológica e para frente, porém o modelo de matrícula continua nos anos 90.
É lamentável que uma instituição do porte da FIAP ainda tenha processos burocráticos tão engessados, especialmente para um curso de pós-graduação em IA, justamente uma área que deveria representar inovação e modernidade.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:00
Olá, Michel,
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que toda a tratativa foi realizada com o setor responsável e o caso já foi formalizado conforme alinhado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o apoio que precisar.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 11:44
Atendimento foi ótimo, só um ponto de atenção é o atendimento que foi feito pelo WhatsApp, se o atendente tivesse explicado melhor, ou me ligado, teria evitado a primeira insatisfação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 10:26
Olá, Michel,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua situação de forma satisfatória.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de oferecer um atendimento atencioso e uma experiência de qualidade. Seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.