Cobrança duplicada de mensalidade e mau atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:43
ID: 253171113
Cobrança de mensalidade duplicada.
Hoje dia 06/07, fizeram a cobrança da mensalidade duplicada no meu cartão.
Tentei contato pelo WhatsApp mais não conseguiram (não se disposeram a resolver).
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:50
Olá, Ana Luiza,
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que toda a tratativa foi realizada com o setor responsável e o caso já foi formalizado conforme alinhado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o apoio que precisar.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 18:50
Olá, Ana Luiza,
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que toda a tratativa foi realizada com o setor responsável e o caso já foi formalizado conforme alinhado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o apoio que precisar.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 06:06
Solução eficiente e rápida, o problema foi resolvido no mesmo dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 14:51
Olá, Ana,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua situação de forma satisfatória.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de oferecer um atendimento atencioso e uma experiência de qualidade. Seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.