Cobrança em duplicidade e falta de estorno após contato com o atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:20
ID: 253912129
Esse mês foi tentado fazer a cobrança da mensalidade, apareceu que não foi feito e aí eu eu fui e fiz o pagamento pelo site, no mesmo dia eu vi que foi feito a cobrança novamente no meu cartão, ou seja, foi cobrado duas vezes a mensalidade, eu entrei em contato no mesmo dia, falaram que iria ser feito o [Editado pelo Reclame Aqui] no mesmo dia, mas até agora nada, quando eu entro em.contato, os atendentes só falam que vai ser estornado, e não acontece nada, quero saber quando vai ser estornado o valor da minha fatura
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:24
Olá, Mateus,
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que toda a tratativa foi realizada com o setor responsável e o caso já foi formalizado conforme alinhado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o apoio que precisar.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.