Cobrança indevida de mensalidade após pagamento na matrícula
Não respondida
Goiana - PE
22/08/2026 às 16:02
ID: 257129111
Cobrança de mensalidade de julho após pagamento realizado no ato da matrícula
Realizei minha matrícula na FIAP no início de agosto e efetuei o pagamento do boleto disponibilizado no ato da matrícula no dia 06/08, antes do vencimento, que ocorreria em 07/08.
Posteriormente, ao acessar o portal, identifiquei uma nova cobrança referente ao mês de julho, além da mensalidade de agosto. Com isso, estão sendo exigidos de mim, na prática, valores equivalentes a três parcelas em um período extremamente curto.
O problema é que, no momento da contratação e do pagamento inicial, não ficou claro que aquele valor seria uma cobrança adicional e que eu ainda teria que pagar separadamente as mensalidades de julho e agosto no mesmo mês. Ao consultar o contrato, também não encontrei informação clara que justificasse essa dinâmica de cobrança.
Não estou me recusando a cumprir minhas obrigações financeiras. A mensalidade de agosto será paga normalmente. O que estou questionando é especificamente a cobrança de julho, pois já houve um pagamento realizado no ato da matrícula e preciso entender de forma objetiva a que competência aquele valor foi destinado.
Solicito à FIAP:
1. O detalhamento financeiro do pagamento realizado em 06/08, informando exatamente a que ele se refere;
2. A justificativa para a cobrança posterior da mensalidade de julho;
3. A indicação da cláusula contratual que prevê essa forma de cobrança;
4. A revisão da cobrança, caso tenha ocorrido duplicidade ou erro no lançamento;
5. Que não sejam aplicados juros, multa ou qualquer prejuízo acadêmico enquanto essa divergência estiver sendo analisada.
Inclusive, outros alunos da turma também tiveram dificuldade para compreender a forma como esses boletos foram apresentados, o que reforça que a comunicação não foi suficientemente clara.
Quero apenas que a situação seja esclarecida e que eu pague exatamente os valores que são efetivamente devidos, de acordo com o contrato e com os pagamentos que já realizei.