FIAP Faculdade de Informática e Administração Paulista

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 11:38

ID: 254741445

Iniciei minha matrícula no MBA da FIAP em novembro de 2024. Na ocasião, enviei toda a documentação que me foi solicitada por e-mail e tive minha matrícula efetivada, sem qualquer ressalva ou pendência apontada pela instituição durante as tratativas por e-mail.

Cursei todo o MBA e concluí o curso em abril de 2026, sendo aprovado em todas as disciplinas. Somente quando solicitei a emissão do meu diploma/certificado de conclusão fui surpreendido com a informação da secretaria de que existiam documentos pendentes desde o início da matrícula. Segundo eles, eu deveria apresentar um "documento completo com colação de grau", conforme consta atualmente no portal do aluno.

Essa exigência contradiz diretamente a orientação que recebi por e-mail da colaboradora ***** antes do início do curso. Se a documentação apresentada realmente estivesse incompleta ou inadequada, a FIAP jamais deveria ter autorizado minha matrícula ou permitido que eu cursasse todo o MBA por quase um ano e meio. É inadmissível que a instituição aceite o aluno, receba todas as mensalidades, permita a conclusão integral do curso e somente ao final informe uma suposta pendência documental para impedir a emissão do diploma.

Trata-se de uma falha grave no processo administrativo da própria FIAP, cuja responsabilidade não pode ser transferida ao aluno.

Agora, além de todo o transtorno e da demora injustificada, sou obrigado a entrar em contato com a FMU para tentar obter um documento que atenda às exigências da secretaria da FIAP, exigências estas que nunca me foram comunicadas de forma clara no momento da matrícula conforme evidência do e-mail.

Espero que a FIAP reconheça o erro do seu processo, regularize essa situação com urgência e providencie a emissão do meu diploma, sem criar novos obstáculos decorrentes de uma falha exclusivamente administrativa da própria instituição.