FIAP Faculdade de Informática e Administração Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 16:25

ID: 254955727

Venho registrar minha total insatisfação com a conduta da FIAP.
Realizei a matrícula no curso, porém desisti logo no início. Não assisti a nenhuma aula, não utilizei a plataforma, não baixei qualquer material e jamais usufruí do serviço contratado.
Mesmo após informar minha desistência, as cobranças continuaram sendo geradas. O único contato que a instituição fez comigo foi para cobrar uma mensalidade que estava em atraso. Em nenhum momento houve preocupação em entender o motivo da minha ausência. Na própria ligação, informei que havia desistido do curso e que nunca tinha assistido a nenhuma aula. Ainda assim, minha manifestação foi ignorada e as cobranças continuaram.
Para minha surpresa, agora estou sendo cobrada pelo valor integral do curso, referente a um serviço que jamais utilizei, culminando em uma ação judicial de execução. Hoje, enfrento um processo que pode resultar na penhora dos meus bens por um curso que nunca frequentei.
Considero essa cobrança extremamente abusiva. Trata-se de um curso totalmente on-line, com aulas gravadas, que nunca foram acessadas por mim. Desde o início, manifestei meu desejo de desistir, mas a instituição optou por ignorar minha solicitação, permitindo que a suposta dívida aumentasse ao longo do tempo, em vez de buscar uma solução administrativa.
Outro ponto que considero preocupante é a facilidade para realizar a matrícula e a dificuldade para cancelá-la. A contratação é feita com apenas um clique de confirmação; porém, não existe um processo simples e transparente para solicitar o cancelamento. Essa prática acaba dificultando o exercício do direito do consumidor e favorecendo a continuidade de cobranças indevidas.
Infelizmente, minha experiência com a Faculdade FIAP foi extremamente negativa.
Aos consumidores: antes de escolher uma faculdade, pesquisem não apenas a qualidade dos cursos, mas também a forma como a instituição trata seus alunos quando surgem problemas. O atendimento administrativo, a transparência e a facilidade para resolver questões são tão importantes quanto a qualidade do ensino.
Uma experiência administrativa inadequada pode transformar o sonho de conquistar um diploma em um verdadeiro pesadelo, trazendo prejuízos financeiros, emocionais e até judiciais. Espero que meu relato sirva de alerta para que outros consumidores não passem pela mesma situação e possam fazer uma escolha mais consciente do que a que eu fiz.