DESRESPEITO E ABUSO
Resolvido
Feira de Santana - BA
24/07/2026 às 16:59
ID: 254774765
Me matriculei na Pós-Tech da Fiap, tem 4 meses que sou aluno, pagando minhas mensalidades em dia. Por motivos pessoais, decidi cancelar minha matrícula, durante a solicitação do cancelamento, recebi vários emails e já estava chateado com a quantidade de burocracia. Em um dos emails informaram que eu teria que pagar o dobro do valor que já tinha pago até o momento para realizar o cancelamento.. no momento eu não havia visto esse email, pois só estava respondendo cancele para todos os emails após uma semana tentando cancelar. Após finalmente receber o cancelamente, recebi também uma conta de mais de 3.000,00 pra pagar. Achei isso um absurdo. Eles dizem que isso está em contrato. Mesmo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei quase que no mesmo minuto que cancelassem o pedido de cancelamento e simplesmente disseram que eu teria que pagar e não poderia desistir do cancelamento.rs. Seria cômico se não fosse trágico.. como assim? É algum tipo de penalisação pq eu decidi não ser mais aluno de vocês e mudei de ideia? Sou aluno da alura a mais de 5 anos, tenho um grande apreço pela instituição. Cheguei até a FIAP por conta da ALURA e até o momento só decepção.. espero que possam resolver. Até estou disposto a continuar o curso já que já se passaram quase 5 meses..
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:16
Olá, Lincolin,
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que tenha se sentido assim.
Informamos que toda a tratativa foi realizada com o setor responsável e que o caso já foi formalizado, conforme alinhado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o apoio que precisar.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:58
O setor de suporte é rápido, prestativo e eficiente em resolver os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 11:23
Olá, Lincolin,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por dividir sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua situação de forma satisfatória.
Trabalhamos todos os dias com o objetivo de oferecer um atendimento atencioso e uma experiência de qualidade. Seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.