FIAP não consegue validar os documentos no começõ da matricula para geração do certificado final
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 19:53
ID: 255075401
FIAP não consegue validar os documentos no começõ da matricula para geração do certificado final.
Recebi a seguinda mensagem pós abir uma solictação para
"FIAP não consegue validar os documentos no começõ da matricula para geração do certificado final"
e
"Certificado - 1 Via"
Recebi a seguinte mensagem de ambas as duas.
lá Prezado aluno(a), Informamos que sua solicitação será cancelada. Já recebemos alguns dos seus documentos na realização da sua matrícula. Porém, identificamos que ainda estão pendentes, impedindo a confecção do documento solicitado: - Histórico de Conclusão da Graduação (Completo); Obs.: Disciplinas constam com status de "pendente". Precisa que esteja com o status de "aprovado" ou equivalente. Todos os documentos devem ser entregues digitalmente, por meio do upload na "Central de Documentos", disponível em seu Portal do Aluno ou Plataforma ON. Após a confirmação dos documentos enviados, poderá solicitar o documento novamente. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: *****. Atenciosamente, Matheus Ferreira Reis Equipe de Registros Acadêmicos FIAP.
Reclamação: Deis do começo da matricula, todos os documentos foram aprovados, na opção NOTAS todas as materias estão com os status APROVADO.
E mesmo assim minhas solicitações foram canceladas.
parece que não tem atuação humana para verificação e estão usando bot ou aotomação nas solicitações.
FIAP demora demais para atender , mas para cobrar é profissional.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:15
Olá, William,
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que toda a tratativa foi realizada com o setor responsável e o caso já foi formalizado conforme alinhado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o apoio que precisar.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:03
Foi resolvido após realizar o contato via canis de atendimento e comprovar informações no próprio sistemas deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 11:07
Olá, William,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a sua avaliação. Lamentamos não ter atendido totalmente às suas expectativas, mas ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução viável.
Seu feedback é muito importante e será considerado com atenção para que possamos aprimorar nossos processos e formas de atendimento.
Estamos à disposição para conversar e buscar, dentro das possibilidades, o melhor encaminhamento para sua solicitação.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe FIAP.