FIAP Faculdade de Informática e Administração Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 11:32

ID: 255303965

Prezados,

Desde o primeiro contato tenho demonstrado total interesse em resolver essa pendência de forma amigável. Em nenhum momento me recusei a pagar a dívida. Pelo contrário, fiz um grande esforço financeiro para reunir os recursos necessários para cumprir a proposta apresentada.

Entretanto, a negociação vem sendo marcada por exigências sucessivas que não foram informadas desde o início. Primeiro, fui informado de que os honorários advocatícios deveriam ser pagos integralmente à vista, impossibilitando uma composição compatível com minha capacidade financeira. Agora, somente após eu conseguir reunir o valor da entrada, fui surpreendido com a exigência de apresentar um corresponsável, acompanhado de diversos dados e documentos pessoais sensíveis, como CPF, RG, comprovante de residência, telefone, e-mail e demais informações.

Diante disso, solicito que seja informada a base contratual e jurídica que fundamenta essa exigência. Caso o corresponsável venha a assumir qualquer responsabilidade pela dívida, essa informação deve ser prestada de forma clara, prévia e transparente, em observância aos princípios da boa-fé objetiva e do dever de informação previstos nos arts. 4, III, 6, III e 46 do Código de Defesa do Consumidor.

A inclusão de novas condições somente após a aceitação da proposta e após eu ter providenciado os recursos necessários para a formalização do acordo transmite a impressão de que a negociação está sendo dificultada por meio de exigências não previamente informadas. Tal conduta pode ser incompatível com os princípios da boa-fé e da transparência nas relações de consumo, além de poder caracterizar prática abusiva, nos termos do art. 39 do Código de Defesa do Consumidor.

Também questiono a razoabilidade da forma de cobrança apresentada. Não estou discutindo a existência da dívida nem me recusando a pagá-la. O que questiono é a imposição de condições que tornam a negociação excessivamente onerosa e dificultam a quitação por parte de quem demonstra clara intenção de cumprir sua obrigação. Caso os encargos, honorários ou demais exigências sejam desproporcionais ou incompatíveis com a legislação, caberá ao Poder Judiciário analisar eventual abusividade.

Reitero que meu único objetivo é quitar esse débito de forma responsável. Entretanto, espero que a FIAP e o escritório Bulgarelli conduzam essa negociação com transparência, equilíbrio e respeito aos direitos do consumidor, buscando uma solução efetiva, e não impondo obstáculos sucessivos à formalização do acordo.

Caso essas questões não sejam devidamente esclarecidas e solucionadas, resguardarei meu direito de buscar as medidas cabíveis perante o PROCON, a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) e o Juizado Especial Cível, para que sejam analisadas a legalidade das cobranças, das exigências impostas e da condução dessa negociação.

Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada da fundamentação contratual e jurídica das exigências apresentadas, para que possamos concluir este acordo de forma justa, transparente e em conformidade com a legislação vigente.

*****