Reclamação sobre a retirada do benefício do Bilhete Único Estudante
Não respondida
Embu das Artes - SP
03/08/2026 às 11:19
ID: 255475269
Gostaria de registrar uma reclamação em relação à retirada do benefício do Bilhete Único Estudante.
Embora eu seja aluna do modelo online/semipresencial, utilizo a estrutura da FIAP com frequência por necessidade acadêmica. Compareço presencialmente para a realização das provas semestrais e também para participar das sessões de dúvidas com os professores, que, apesar de acontecerem de forma online, também contam com atendimento presencial e, inclusive, os próprios professores orientam os alunos a comparecerem ao campus quando necessário.
Além disso, frequento a faculdade regularmente para estudar e realizar minhas atividades, pois enfrento dificuldades na minha residência. Moro em uma região mais afastada, onde há instabilidade na internet e quedas de energia frequentes, o que muitas vezes impede que eu acompanhe as aulas ou desenvolva os trabalhos adequadamente. Dessa forma, preciso utilizar a estrutura da FIAP para conseguir manter meus estudos.
Por esse motivo, o Bilhete Único Estudante é essencial para que eu consiga me deslocar até o campus. Sem esse benefício, o custo do transporte se torna um obstáculo para que eu possa utilizar a infraestrutura da instituição e participar das atividades presenciais que fazem parte da minha rotina acadêmica.
Outro ponto que me causou estranheza é que, durante o primeiro semestre, eu já era aluna da modalidade online e possuía normalmente o benefício do Bilhete Único Estudante. Por isso, não compreendi o motivo pelo qual ele foi retirado neste semestre.
Diante dessa situação, solicito que o meu caso seja reavaliado e que a FIAP considere a necessidade dos alunos da modalidade online que também dependem da estrutura do campus para acompanhar seus estudos. Acredito que essa realidade merece atenção, pois muitos alunos, assim como eu, utilizam a instituição de forma presencial por necessidade, mesmo estando matriculados em um curso online.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.