Alarme de baixa autonomia do ARLA32 disparando precocemente e alto consumo do fluído na Fiat Toro 2022
Não resolvido
Água Boa - MT
22/11/2025 às 10:29
ID: 232550527
Tenho uma Fiat Toro Volcano ano 2022, ao qual tem o sistema de ARLA32 , desde os primeiros km de uso uma coisa que sempre me incomodou foi o alarme de baixa autonomia do sistema de ARLA32 que acendia o aviso em torno de 69% de capacidade, ultimamente quanto utilizo 28% a 26% da capacidade do tanque , ou seja tenho ainda entre 74% e 72% ainda de capacidade do tanque ja acusa o alarme de baixa autonomia. É horrivel cada vez que voce da partida no veiculo voce ter um alarme e uma luz acesa no painel. Sendo que ainda tem muita autonomia ainda.
Outro detalhe é que andei fazendo o calculo de consumo de Arla, e o resultado foi o seguinte rodei 5.374 KM em 45 dias , e o consumo total foi de 20.5 Litros de Arla neste período, neste periodo o consumo de combutivel foi de 497 litros de diesel S10. Ou seja esta dando um consumo de 4.13% de arla em relacao ao combustivel.
Liguei para a concessionaria para pedir se existia alguma calibracao ou verificacao na questao da luz de alerta de baixo autonomia do ARLA e me informaram que não. E que estaria normal! A minha reclamacao primeiro e sobre o alerta, que na minha opiniao deveria vir com algo em torno de 1/4 ou seja com 25% de autonomia. E segundo entender se o consumo esta normal?
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:37
Olá, Ricardo
Protocolo de Atendimento: *****
Foram realizadas tentativas de contato em 15 de dezembro de 2025 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado uma mensagem via WhatsApp para seu conhecimento. A concessionária PINAUTO-MATRIZ foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Para que a Fiat possa realizar uma análise técnica precisa, é indispensável que o veículo seja apresentado em uma unidade da Rede Autorizada. A reprodução da falha nas dependências da concessionária é essencial para que o diagnóstico siga os procedimentos estabelecidos pela montadora, garantindo segurança e assertividade nas intervenções.
Contudo, verificamos que você não compareceu na data agendada, inviabilizando a continuidade do seu atendimento.
É de interesse da marca analisar a situação e tentar ajudá-lo, porém devido à falta dessa passagem o acompanhamento será suspenso e caso ainda necessite de suporte solicitamos que compareça a concessionária para realizar o diagnóstico e, assim que estiver com ordem de serviço recente e orçamento gerado, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento mencionando o número de protocolo acima para retomada do atendimento.
Permanecemos à disposição para um novo agendamento, conforme sua disponibilidade.
Atenciosamente,
Carolina
Central de Serviços ao Cliente Fiat
Telefone: 0800 707 1000 | WhatsApp: (31) 2123-6000
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 17:49
Infotunately as I live far from dealerships I could not arrive in time for the scheduled date, arriving one day later. I went to the dealership but the dealership could not attend due to the schedule.
And now at this moment I ended up selling the Fiat Toro and changing brands.
Thank you for the return.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 17:50
Pessoal que acompanha a reclamação tratou muito bem o caso . Porém o pessoa da concessionária no primeiro contato me pareceu bravo comigo por ter aberto a reclamação .
Enfim vendi o carro e passei para outra marca .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7