ALTO CONSUMO DE COMBUSTÍVEL - FIAT TORO FREEDOM FLEX

Olá Rafael,tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 13142085

Foram realizadas tentativas de contato em 12/03/*******,para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada, para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário.

Conforme seu comparecimento à Rede Autorizada, o veículo foi analisado e não foram identificadas avarias, não sendo necessárias intervenções técnicas.

Em relação ao consumo do combustível, valores de referência são obtidos a partir de medições de consumo efetuadas em laboratório, de acordo com os padrões NBR *******. Contudo, em condições reais de uso do veículo, diversos fatores influenciam o consumo percebido pelo motorista, podendo apresentar consideráveis variações em relação àqueles obtidos nas medições laboratoriais nas condições-padrão. ******* que o consumo de combustível varia de motorista para motorista, por uma grande variedade de razões, tais como a maneira de dirigir, as condições climáticas, padrões de tráfego, uso dos acessórios (especialmente o ar condicionado), as cargas impostas ao veículo, o tipo e a pressão dos pneus, o tipo de solo, o estado de manutenção e a forma de medir a quantidade de combustível consumida (nivelamento do veículo, cuidado ao determinar o nível do tanque), entre tantos outros. Com isso, enfatizamos que o reclamado se trata de uma característica de funcionamento normal do veículo e que o mesmo não apresenta avaria.

Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Monica
Central de Serviços ao Cliente FIAT
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