O que aconteceu
Strada Fiat, São Francisco BH. MG
Após sofrer um colisão traseira , contratei os serviços da Strada Fiat, o Consultor Guilherme, fez o orçamento que posteriormente foi aprovado pelo condutor do outro veículo. Após o pagamento foi informado o tempo para as peças serem encomendadas, prazo esperado e posteriormente agendado a entrega do veículo. Com prazo de 15 dias úteis, não houve nenhuma flexibilização do consultor para entrega antecipada 2 dias, e apenas um dia após meu prazo de permanência na cidade informou que o carro estava pronto. Impossibilitado de buscar o carro o mesmo permaneceu mais 16 dias na oficina. Foi entregue sujo a ponto do mesmo jogar uma água para tirar o excesso de poeira. Ao lavar o carro percebi vários itens do reparo sem o devido cuidado e controle qualidade na entrega. A maçaneta com falha na pintura, parafuso de fixação sem pintura no acabamento e palheta do vidro traseiro montado em cima da lataria. Ao tentar enviar o carro para sanar o problema fui informado que apesar de ser o serviço feito em um dia, eles não tem como pegar o carro agora para fazer o serviço. Diante disso resolvi fazer a reclamação e o relato para que a empresa reveja seus parâmetros e prazos para serviços oferecidos bem como a melhora na qualidade do atendimento e execução do serviço. Foi feita a sugestão de entrega do carro daqui 20 dias, devido a minha ausência a partir do dia 27/10 o que não foi aceito. Sem contar que o custo de levar e buscar o carro recai para o cliente.