Atraso na liberação do kit despachante e preocupação com custos de emplacamento após prazo.

Olá, Luiz, tudo bem?

Protocolo: *****

Conforme contato telefônico realizado em 16/07/2026, mobilizamos a gestão da concessionária Milazzo Santos e nossos setores de logística para o acompanhamento prioritário do seu Fiat Cronos.

Esclarecemos que, por se tratar de uma modalidade de Venda Direta da Montadora, o processo de faturamento segue trâmites específicos. Conforme nosso acompanhamento, a Nota Fiscal do seu veículo foi emitida oficialmente em 03/07/2026, e a liberação do pagamento ocorreu em 13/07/2026.

Em relação à sua preocupação com o prazo de 30 dias estabelecido pelo Detran para o emplacamento do veículo sem a incidência de multas, informamos que este período regulamentar é contabilizado a partir da data de emissão real da Nota Fiscal (03/07/2026), expirando apenas em 02/08/2026. Como a entrega do seu veículo e a liberação do respectivo kit de documentação/despachante estão programadas para ocorrer em 20/07/2026 (após a conclusão da instalação dos acessórios contratados), você terá prazo hábil para realizar o devido registro do bem dentro da legalidade.

Quanto às condições e prazos do financiamento contratado (carência de 60 dias da primeira parcela), esclarecemos que as análises de crédito, taxas, prazos de carência e emissões de boletos bancários são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira parceira (Banco Stellantis) em conjunto com a Concessionária. Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias e os agentes financeiros possuem independência jurídica e administrativa, não possuindo a Montadora ingerência sobre os contratos de financiamento e condições comerciais acordadas entre você, a loja e o banco. Orientamos que você realize o contato diretamente com o canal de atendimento da financeira para a verificação do vencimento da sua parcela.

Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no portal Reclame Aqui. Sua nota 10 é fundamental para o meu desenvolvimento e reflete o meu esforço em mediar a solução para o seu caso! Para avaliar, acesse: www.reclameaqui.com.br/login

Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:

Telefone: 0800 7071000
WhatsApp: (31) 2123-6000

Atenciosamente,
Jéssica Fernanda
Central de Serviços ao Cliente Fiat | Reclame AQUI