Baixa qualidade da Nova Fiat Toro 1.3 flex ******* (os problemas começaram a aparecer)

Olá, Silvio!

Protocolo de atendimento: 10238705

Informamos que foram realizadas tentativas de contato em 04/05/*******, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.
Esclarecemos que, após seu manifesto, acionamos a concessionária e os setores responsáveis, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Salientamos que, conforme seu comparecimento em nossa concessionaria, o veículo foi analisado pela equipe da concessionária, sob orientação da própria montadora. Contudo, assim que a diagnose foi concluída, não foi identificado nenhum tipo de avaria no veículo, não sendo passível de qualquer tipo de intervenção técnica.
Esclarecemos também que, o veículo se encontra dentro dos parâmetros pré-estabelecidos pela montadora e, após finalizados os testes, constatamos que o barulho relatado na reclamação trata-se de uma característica de funcionamento normal do veículo, o que não compromete o desempenho ou função do mesmo, bem como sua segurança e dirigibilidade.

Em relação ao consumo observado, os valores de referência são obtidos a partir de medições de consumo efetuadas em laboratório, de acordo com os padrões NBR *******. Para tanto, combustíveis padrão brasileiros e ciclos de condução pré-estabelecidos são utilizados.
Contudo, em condições reais de uso do veículo, diversos fatores influenciam o consumo percebido pelo motorista, podendo apresentar consideráveis variações em relação àqueles obtidos nas medições laboratoriais nas condições-padrão.

******* que o consumo, varia de motorista para motorista, por uma grande variedade de razões, tais como a maneira de dirigir, as condições climáticas, padrões de tráfego, uso dos acessórios (especialmente o ar condicionado), as cargas impostas ao veículo, o tipo e a pressão dos pneus, o tipo de solo, o estado de manutenção e a forma de medir a quantidade de combustível consumida (nivelamento do veículo, cuidado ao determinar o nível do tanque), entre tantos outros.
Ressaltamos também que, a percepção de ruídos ou sensações de qualquer tipo relacionado à embreagem, suspensão, dirigibilidade e etc, também está relacionada com o tipo de condução do veículo.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
GABRIELA LOUZADA
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* *******
WhastApp Fiat*******

De fato, o carro passou por uma revisão na concessionária, sendo verificado que haviam peças soltas.
Porém, o barulho persiste no banco do passageiro e na porta. O consumo continua elevadíssimo - não adianta jogar a responsabilidade para cima de mim, pois em Brasília rodamos em grandes vias com poucos semáforos. A câmera é de baixíssima resolução, não podendo ser utilizada durante o dia, pois a imagem fica borrada. O chiado dos freios é muito alto.
Essa estratégia da Fiat de dizer que ... característica de funcionamento normal do veículo, o que não compromete o desempenho ou função do mesmo, bem como sua segurança e dirigibilidade... não me convence. Na verdade, o que transparece é uma diminuição na qualidade das peças e um controle de qualidade aquém do realmente necessário.