O que aconteceu
Primeiramente quero expressar a minha decepção com a Fiat pois é inadmissível um cidadão comprar um Mobi Drive GSR 1.0 *******/******* por 52.*******,00 e quando completar 5 anos ter que pagar mais de 12.*******,00.
Segue mensagem do atendente Luiz da Podium Serra/ES onde encontra-se o meu Mobi placa PPT *******:
" O seu veículo está com problema no câmbio. Um vazamento interno no sistema hidráulico do dualogic faz com que não segura a pressão interna do óleo e a eletrovalvula trabalha a todo instante gerando essa pressão. Para resolver o problema só substituindo essa peça completa."
" Esse defeito que apresentou em seu veículo é um tipo de defeito que não tem como saber sem desmontar e é um defeito que só sabemos que tem quando apresenta. Em relação aos outros defeitos que apresentou anteriormente no seu veículo não tem relação com o câmbio."
Os defeitos que o a Podium se refere estão todos no histórico das revisões que fiz com eles e são: defeito no ar condicionado que nunca souberam resolver *******%, os vidros elétricos não funcionam *******%, deu problema no sensor da bomba de combustível, deu problema em dois sensores do freio ABS, queimou umas 3 vezes a luz do farol e nunca souberam explicar se o carro teria algum curto.
A Podium Serra/ES só pode achar que sou trouxa em aceitar pacificamente que um carro zero é normal apresentar tantos problemas assim em 5 anos, um carro que é revisado por eles dentro da programação dada.
É inadmissível aceitar esse absurdo da Fiat, pois eu não comprei um geladeira, mas sim um veículo de valor considerável!
A assistência técnica da Podium Serra/ES é uma negação e os carros da Fiat não prestam. Essa é a conclusão que cheguei!
Eu sei que sou um cliente de pouca importância para a Indústria da Fiat e quem clientes ricos de mais valor, e por isso que esse atendimento não, pois é injusto!
Eu e minha esposa, iremos consertar esse veículo, vender e nunca mais na vida cprar um carro da Fiat!
E quem perguntar para ter referências, terei que do péssimo atendimento de manutenção nas revisões e má qualidade dos automóveis que só duram uns dois anos sem apresentar problemas graves!
Eu quero acreditar que não me venderam um carro batizado de propósito!
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4Interações da reclamação
Fiat respondeu
28/06/2023 às 16:49
Olá, Emerson!
Protocolo de atendimento: 11830086
Foram realizadas tentativas em dias e horários alternados para o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento. Informamos que acionamos a concessionaria PODIUM-SERRA, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Estando seu veículo fora do período contratual de garantia, que se iniciou em 31/05/******* e findou-se em 31/05/*******, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento em pleito de garantia/sem custos.
Todas as informações sobre a garantia do veículo estão previstas no Manual de Garantia, que é fornecido junto ao Kit de Bordo e demais manuais.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais, dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
KÊNIA DA COSTA MARTUCHELE SILVA
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Central de Serviços ao Cliente FIAT