Carro arrombado

Question

Meu Fiat argo trekking ******* foi arrombado. Pelo que li em várias reclamações na internet, inclusive ouvi dos próprios funcionários da Fiat, isso é comum em argo e cronos. Eles arrombam o miolo da porta, desligam o alarme de fábrica (que não funciona para nada além de destravar e travar a porta) e com isso acabam levando o estepe, macaco e chave de roda, salvo que ainda arranharam a mala por dentro. Problema crônico do Fiat argo e Fiat cronos, pois a bonita da Fiat NÃO VENDE O ESTEPE, a Fiat não faz um recall para solucionar o problema e o usuário que compra o carro caríssimo que acaba ficando no prejuízo, pois agora tive que comprar todo esse kit, ficar com a mala arranhada e o miolo estourado. Quando retornei ao carro (alarme abriu normal, tudo normal) que liguei o mesmo, apenas apareceu uma mensagem rápida tentativa de arrombamento TENTATIVA, sendo que arrombaram o carro, não foi tentativa, o sistema é totalmente falho, a mala é falha, qual segurança terei em andar com o carro sem saber se quando retornar o carro ainda estará inteiro? Além de ter que ir correndo comprar um estepe, pois nunca sabemos quando o pneu pode furar. Tive que comprar um kit antifurto de estepe, um alarme novo (já que o original só serve pra abrir e fechar porta) e os funcionários ainda riem da situação, pois é comum. A Fiat não vende esse estepe (tive que comprar em outro lugar) prejuízo de *******,00 reais e dois dias em pânico, com medo de algo acontecer novamente!

Accepted Answer

Boa tarde, ARETHA tudo bem? Espero que sim!
Protocolo de Atendimento: 14241151

Em atenção à sua solicitação, foram realizada tentativa de contato no telefone e não obtivemos resposta dando caixa postal.

Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que questões relacionadas à segurança pública, como furtos e [Editado pelo Reclame Aqui], são realmente preocupantes, mas não são de responsabilidade da FIAT enquanto montadora.

Nossos veículos atendem aos padrões de segurança e qualidade técnica previstas pela legislação em vigor e asseguramos que os sistemas de fechadura das portas estão aptos a garantir a sua integridade. Contudo, condutas isoladas de vandalismo, comuns em nosso país e decorrentes de uma questão de segurança pública, desafiam os componentes de segurança não só dos veículos automotores, como também de casas, lojas, etc. É importante lembrar que a proteção contra atos ilícitos depende de diversos fatores externos que estão além de nosso controle.

Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na Concessionária ITALIANA-RECIFE, onde não foram encontrados problemas referentes ao seu veículo ou à segurança. Deste modo, não se trata de falha do produto.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

Carro arrombado

Resposta da empresa