Concessionária se recusa a trocar tampa de porta-malas com defeito em carro zero km.
Não respondida
Manaus - AM
03/09/2026 às 22:35
ID: 258186851
Fizemos a compra de um Fiat Flasback zero quilômetro o qual recebemos no dia 5 de agosto deste ano, na Via Marconi -Flores na cidade de Manaus. Ao levamos o carro para a vitrificação, durante a vistoria de recebimento o técnico informou que a tampa do porta-malas apresentava um disnivelamento por um serviço de funilaria feito na concessionária antes da entrega de maneira inadequada. Pedimos a troca da tampa. O gerente de pós venda não aceitou, alegou que nós tínhamos assinado o recebimento do veículo assim, falei que não era especialista em funilaria para identificar este tipo de defeito e o mesmo alegou que podíamos ter batido o carro o que seria impossível pois a pintura está intacta. O gerente e a consultora foram deselegantes para tratar do problema, ofereceram para fazer por cortesia um serviço de funilaria o que não concordamos pois o veículo com um mês de uso seria totalmente desvalorizado. Outrossim o gerente não olhou o veículo, e demonstrou total insensibilidade ou boa vontade em resolver o problema. Não emitiu laudo ou acionou o setor de qualidade. Apenas ouviu a sugestão da responsável da funilaria. Sabemos que a FIAT é uma grande fabricante , o modelo do veículo é muito bonito, a concessionária Via Marconi é conceituada, mas os serviços de pós venda da unidade de Flores deixam a desejar. Assim atenciosamente solicitamos a atenção do senhores e que seja solicita a troca da tampa do porta malas.