Consumo absurdamente mais alto

Question

Adquiri uma fiat toro em ago/21 e até os últimos 6 meses estava bastante satisfeito. Como moro em cidade menor e minha família só possui um carro, não tinha condições de fazer revisões em autorizada, por isso sempre fiz com um mecânico local de confiança. Nunca tive problemas. Eis que há 6 meses, ocorreu um problema no painel, ele não acendia/ligava quando eu ligava o carro, de vez em quando, mas bastava eu desligar a chave e ligar novamente, que voltava, além de pequenos bugs na tela, como trocar km por mi no odômetro. Para isso, tive que ir na concessionária e eles afirmaram que precisaria fazer uma atualização de software. Feita a atualização (não me cobraram nada), o problema foi resolvido. Porém comecei a notar diferenças no consumo. Fui observando até a nova manutenção, quando coloquei uma gasolina podium, troquei óleo e filtro, alinhei e balanceei e NADA MUDOU.

Eu fazia na estrada, cerca de 14 km/l rodando a ******* km/h sem ar condicionado. E agora o carro está fazendo 9,5 a 10 km/l, uma diferença muito grande. O mecânico falou que não sabe o que fazer e quando liguei na autorizada Fiat Valverde (Jaguariúna-SP), me passaram que essa atualização não teve nada a ver com o consumo, mas foi o ÚNICO evento que mudou de patamar o nível de consumo.

Estou bastante chateado e já pensando em trocar de carro. Eu já havia planejado fica muito tempo com a toro e até trocar por uma nova em breve, mas agora, se nada mudar, vou trocar o quanto antes e nunca mais comprar fiat.

Accepted Answer

Olá Gabriel, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 12837945.

Foram realizadas tentativas de contato em 28/12/******* para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso. Desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Após análise do seu veículo, foram constatados reparos realizados fora da Rede Autorizada, não sendo possível atestar a qualidade dos serviços executados.

Conforme seu Manual de Garantia, entregue junto ao Kit de Bordo e demais manuais, a realização de quaisquer reparações, revisões ou manutenções do veículo fora da Rede Assistencial Autorizada acarreta no cancelamento imediato da garantia. Isso é feito para manter o controle na qualidade dos serviços prestados, visando garantir o bom funcionamento e preservar o histórico mecânico, caso necessário posteriormente. Em razão disso, a montadora fica impossibilitada de dar continuidade ao seu atendimento em pleito de garantia/sem custos.

Em relação ao consumo de combustível, os valores de referência são obtidos a partir de medições realizadas em laboratório, de acordo com os padrões NBR *******. Contudo, em condições reais de uso do veículo, diversos fatores influenciam o consumo percebido pelo motorista, podendo apresentar consideráveis variações em relação aos obtidos nas medições laboratoriais em condições-padrão. É importante destacar que o consumo de combustível varia de motorista para motorista, devido a uma série de razões, como a maneira de dirigir, condições climáticas, padrões de tráfego, uso de acessórios (especialmente o ar-condicionado), cargas no veículo, tipo e pressão dos pneus, tipo de solo, estado de manutenção e método de medição da quantidade de combustível consumida (nivelamento do veículo, cuidado ao determinar o nível do tanque), entre outros.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Monica.
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

Consumo absurdamente mais alto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor