Não resolvido

Defeito ou desgaste prematuro rolamento traseiro FIAT STRADA 20/21

Fiat

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Tenho uma Strada 20/21 que uso pra lazer, no qual com pouca quilometragem deu barulho "defeito" no rolamento traseiro e na 1 revisão foi substituído e antes da terceira revisão novamente barulho de rolamento em outro rolamento, no qual a Fiat não deu garantia por ter ultrapassado os 24 meses, alegando passou o prazo, porém penso eu que sim os rolamentos são defeituosos e pois lembrando que é carro que uso pra passeio e que tem menos de 20.******* km rodados e foram feitas todas revisões periódicas corretamente. E puxando na internet existe várias reclamações sobre o mesmo problema. Então venho expor meu descontentamento com a marca.

Pois tinha outra visão da Fiat. Hoje não sei se compraria outro carro da mesma. Pois eu tiro meus carros zero quilômetro pra evitar esse tipo de trastorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fiat respondeu

    17/10/2023 às 17:19

    Olá, Adilson!

    Protocolo do atendimento: 12598906

    Conforme contato realizado em 17/10/23, informamos que acionamos a concessionaria JS MARELLA-SJ RIO PRETO, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

    Foi identificado a necessidade de substituição da peça rolamento, de acordo com seu Manual de Garantia na página 20/21, essa peça possui garantia diferenciada de 24 meses, início em 23/10/******* a 23/10/******* o que inviabiliza o atendimento sem custos.

    Todas as informações sobre a garantia do veículo estão previstas no Manual de Garantia, que é fornecido junto ao Kit de Bordo e demais manuais.

    Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

    Atenciosamente,

    KÊNIA DA COSTA MARTUCHELE SILVA

    Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

    Central de Serviços ao Cliente FIAT

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    É fácil pra eles dizer que o prazo expirou da garantia. Porém já havia trocado de um lado pela garantia e veio a dar mesmo problema no outro ou seja é problema na peça, porém eles alegam que o prazo passou, o que não concordo se já é um problema recorrente pela pesquisa que fiz na internet houve muitos casos iguais.Porém pelo que senti, não valoriza eu como cliente vou buscar outra marca em uma Px oportunidade