Defeito ou desgaste prematuro rolamento traseiro FIAT STRADA 20/21
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/10/2023 às 14:57
ID: 174053011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma Strada 20/21 que uso pra lazer, no qual com pouca quilometragem deu barulho "defeito" no rolamento traseiro e na 1 revisão foi substituído e antes da terceira revisão novamente barulho de rolamento em outro rolamento, no qual a Fiat não deu garantia por ter ultrapassado os 24 meses, alegando passou o prazo, porém penso eu que sim os rolamentos são defeituosos e pois lembrando que é carro que uso pra passeio e que tem menos de 20.******* km rodados e foram feitas todas revisões periódicas corretamente. E puxando na internet existe várias reclamações sobre o mesmo problema. Então venho expor meu descontentamento com a marca.
Pois tinha outra visão da Fiat. Hoje não sei se compraria outro carro da mesma. Pois eu tiro meus carros zero quilômetro pra evitar esse tipo de trastorno.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 17:19
Olá, Adilson!
Protocolo do atendimento: 12598906
Conforme contato realizado em 17/10/23, informamos que acionamos a concessionaria JS MARELLA-SJ RIO PRETO, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Foi identificado a necessidade de substituição da peça rolamento, de acordo com seu Manual de Garantia na página 20/21, essa peça possui garantia diferenciada de 24 meses, início em 23/10/******* a 23/10/******* o que inviabiliza o atendimento sem custos.
Todas as informações sobre a garantia do veículo estão previstas no Manual de Garantia, que é fornecido junto ao Kit de Bordo e demais manuais.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
KÊNIA DA COSTA MARTUCHELE SILVA
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 17:27
É fácil pra eles dizer que o prazo expirou da garantia. Porém já havia trocado de um lado pela garantia e veio a dar mesmo problema no outro ou seja é problema na peça, porém eles alegam que o prazo passou, o que não concordo se já é um problema recorrente pela pesquisa que fiz na internet houve muitos casos iguais.
Porém pelo que senti, não valoriza eu como cliente vou buscar outra marca em uma Px oportunidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3