Fiat

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/07/2020 às 19:42

ID: 107502407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados boa noite, tenho uma FREEMONT *******/12 MODELO PRECISION 2.4 16 V CAMBIO A604 41TE com 70.000km mais ou menos, que veio a dar problema no câmbio há uns 3 ou 4 meses atrás logo que saí de um recall da FIAT EM MARICÁ-RJ e chegou lá com KM ******* no dia 22/01/20 e saiu dia 24/01/20 com o serviço do RECALL que em todas as mídias sociais e no site da FIAT onde falavam que era do chicote do ABS conforme foto que colocarei em anexo e link em diversos sites com o da https://*******, ONDE TAMBÉM INFORMA NESTE LINK ABAIXO DESTE SITE UM OUTRO RECALL QUE JÁ HAVIA FEITO QUE PODERIA INCENDIAR O CARRO CASO OCORRESSE O PROBLEMA NA TAMPA DE TUCHO DESTE CARRO EM QUESTÃO, ESSE É O SITE https://**************https://*******) e onde a luz do meu ABS E CONTROLE DE TRAÇÃO já ESTAVAM ACESOS e fui para o recall achando que era o problema que eles iriam resolver já que se encontravam as luzes acesas no meu painel, mas chegando ao local depois de falar com a atendente da concessioária FIAT EM AMRICÁ RJ, ela me disse que meu RECALL ERA DE AIRBAG, disse a ela que no mínimo muito estranho pois o meu chassi estava dentro da relação do RECALL DO ABS E CONTROLE TRAÇÃO conforme link acima e a atendente da concessionária prontamente disse que iria ver com a fábrica e depois de confirmar que era o AIRBAG mesmo, disse tinha no sistema um outro RECALL mas que nem a fábrica saberia informar o que era mais que na verdade não era RECALL, novamente achei muito estranho e disse que estava preocupado pois tenho família e filhos pequenos que utilizam o carro comigo e ABS É FREIO E ESTAVA PREOCUPADO EM ACONTECER UM ACIDENTE COM MINHA FAMÍLIA conforme descrito no link acima no que poderia acontecer falha no sistema de freio do carro. Enfim como não podia recorrer a ninguém naquele momento autorizei o reparo do tal AIRBAG e peguei o carro no dia 24/01/20 e perguntei se haviam trocado a peça e eles disseram que não, pois só trocam no caso se a peça estivesse com problema, mas no relatório da OS 0018608 que está comigo informa que a peça foi trocada DO TAL AIRBAG QUE ESSE NUNCA HAVIA ME DADO PROBLEMA MAS QUEM SOU EU PARA DEBATER COM A FÁBRICA E SEUS RESPONSÁVEIS DO CASO EM QUESTÃO, enfim em quem confiar com tantas contradições!! Após tentar contato sem sucesso para a solução do meu problema, entrei diretamente em contato com a FÁBRICA DA FIAT onde sob número de protocolo 1-******* atendente Júlia, em 22/06/20 e fiz a reclamação do que ocorreu e logo depois fui contatado pela fábrica para que eu encaminhasse o carro para a mesma concessionária FIAT onde já relatei o que houve lá, enfim reboquei o carro pra lá na data de 25/06/20 para averiguação da concessionária e ontem atendente me ligou informando que o problema era a caixa de transmissão e que o orçamento ficou em R$44.******* REIAS, ISSO MESMO 44.******* REAIS, sem comentários!! onde um carro com menos de 75000km tem um desgaste prematuro de câmbio onde é notório em qualquer pesquisa em sites falando deste modelo de carro com seu respectivo câmbio, onde diversas pessoas e profissionais falam sobre este problema para o modelo do meu carro.
A FIAT E SEUS ENGENHEIROS SABIAM TANTO DESTE PROBLEMA QUE AS VERSÕES Á PARTIR DE ******* SE NÃO ME ENGANO JÁ COMEÇARAM A SAIR COM CÂMBIO DE 6 MARCHAS, MOSTRANDO BEM CLARO QUE ESSE CÂMBIO DO MEU CARRO ERA INCOMPATÍVEL COM ESSE MODELO EM VIRTUDE DO SEU PESO E TAMANHO E FALTA DE ENGENHARIA ADEQUADA PARA SUPRIR AS NECESSIDADES DO CARRO, MAS NUNCA ELES IRIAM ASSUMIR ESTE ERRO POIS TERIAM QUE TROCAR MILHARES DE CAIXAS DE TRANSMISSÃO AUTOMÁTICA E O PREJUÍZO SERIA GRANDE DEMAIS E AÍ CORRERAM E DESENVOLVERAM OUTRA CAIXA DE TRANSMISSÃO EVITANDO PROBLEMAS NA JUSTIÇA ETC MAS QUEM TEM ESTE MODELO DE CARRO SE VIREM NÉ FIAT?
Enfim ontem a atendente da concessionária de Maricá me passou esse orçamento e disse que iria passar para a fábrica informando o laudo e aguardaria o posicionamento da fábrica mais pediu que eu ligasse também, como ontem não deu para entrar em contato com a fábrica, hoje fui surpreendido por um email de uma pessoa chamada Luan onde relato exatamente o que ele disse pois copiei do email que recebi dele:

PREZADO CLIENTE WELLINGTON DE LIMA ROQUE,
CONFORME CONTATOS REALIZADOS ANTERIORMENTE, INFORMAMOS A VOSSA SENHORIA QUE SEU VEÍCULO MODELO FREEMONT, PLACA LQP *******, DEIXADO EM NOSSA OFICINA NO DIA 25/06/******* QUE CHEGOU REBOCADO SEM FUNCIONAR, ENCONTRA-SE AGUARDANDO AUTORIZAÇÃO DO ORÇAMENTO JÁ AVALIADO PELO SENHOR PARA SUBSTITUIÇÃO DO CÂMBIO COMPLETO.
INFORMAMOS QUE CASO O SENHOR NÃO CONCORDE QUE REALIZEMOS O SERVIÇO CONFORME O ORÇAMENTO FORNECIDO, QUE SE DIRIJA A CONCESSIONÁRIA G5 AUTOMOTIVE VEÍCULOS LTDA, SITUADA NA ******* - PARQUE NANCI, MARICÁ/RJ E PROVIDENCIE A RETIRADA DO MESMO, SOB PENA DE COBRANÇA DE DIÁRIA DE PÁTIO.
ATENCIOSAMENTE,
G5 AUTOMOTIVE VEÍCULOS LTDA

Continuando, como isso já querem me cobrar taxa de pátio já não chega o tempo que estou sem carro, custos com reboque, esse problema esdruxulo relatado acima, sem se quer a fábrica ter me posicionado sobre o que irão resolver, pois foi a fábrica que me mandou levar o carro até a concessionária, enfim fiquei tentando ligar a tarde inteira pra fábrica e só agora consegui falar com a atendente Amanda no******* e fiz o mesmo relato a ela do meu caso, enfim espero que a FIAT RESOLVA TODOS ESSES PROBLEMAS E ASSUMA O ERRO DA CAIXA DE TRANSMISSÃO E RESOLVA OS PROBLEMAS REFERENTES AO RECALL DO MEU CARRO E FAÇA OS SERVIÇOS CORRETOS E EM CASO DE NEGATIVA ENTRAREI NA JUSTIÇA PARA TER MEUS DIREITOS PRESERVADOS COMO CONSUMIDOR!