Fiat Fastback Abarth 2024/2025: Defeito crônico nas lanternas traseiras de LED representa risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e negligência da marca.

Olá, Wilson !

Protocolo de Atendimento: *****

Realizei algumas tentativas de contato e enviei mensagens privadas entre os dias 01/09/2026 e 03/09/2026, solicitando informações essenciais — como o chassi do seu veículo, bem como o nome e endereço da concessionária onde deseja realizar o atendimento — para darmos continuidade à sua manifestação.
Reforçamos que é imprescindível a interação mútua para a resolução do seu caso. Sem essas informações, não conseguimos avançar na tratativa e concluir sua solicitação.

Como não houve retorno até o momento, o processo ficou pendente. No entanto, caso ainda precise de suporte, não é necessário abrir uma nova manifestação. Basta nos responder de forma privada, mencionando este número de protocolo, e retomaremos seu atendimento com prioridade.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.

Atenciosamente,

Carolina
Central de Serviços ao Cliente FIAT
📞Telefone: 0800 707 1000 💬WhatsApp: (31) 2123-6000

Prezada Carolina e Gestão de Relacionamento da Central de Serviços ao Cliente FIAT,
Agradeço o retorno e a solicitação dos dados de chassi e identificação da concessionária. Como cidadão cumpridor de meus deveres, encaminharei tais informações estritamente para o andamento técnico da demanda. Contudo, valho-me deste espaço que é público por excelência para registrar que a segurança viária coletiva jamais deve ser tratada sob o manto do sigilo ou confinada a canais privados de comunicação.
Estamos diante de um vício oculto sistêmico, já mapeado pela engenharia da própria montadora nos Boletins Técnicos RSU 8631 e SC X504. Tratar uma falha crônica de iluminação como se fosse um problema isolado de um único cliente é uma postura que mitiga a transparência que se espera de uma marca com a história da FIAT.
Aproveito este registro para emitir um ALERTA DE SEGURANÇA NACIONAL a todos os proprietários do Fiat Fastback, em especial da linha Abarth: verifiquem constantemente suas lanternas traseiras de LED. O componente apresenta intermitência e apagamento sem gerar qualquer aviso ou código de erro no painel de instrumentos. Trata-se de uma armadilha invisível para o condutor, que acaba circulando à noite em total escuridão traseira, vulnerável a multas pesadas e, pior, a colisões catastróficas.
É preciso lembrar à engenharia da FIAT uma premissa básica da física e da segurança viária: o Fiat Fastback Abarth possui uma engenharia de frenagem primorosa, capaz de estancar o veículo em curtíssimo espaço. Todavia, uma carreta ou um veículo de carga pesada que trafegue atrás de nós, em uma rodovia, jamais conseguirá frear na mesma distância dentro dos limites da via. A ausência de sinalização luminosa em um veículo parado ou em desaceleração na pista é o prenúncio de uma tragédia evitável.
Portanto, em respeito à vida da minha família, à segurança dos demais motoristas brasileiros e à própria reputação técnica desta montadora, exijo publicamente o cumprimento das obrigações legais de garantia:
1.A disponibilização imediata de uma data emergencial em concessionária autorizada para a substituição definitiva e sem custos do conjunto óptico traseiro defeituoso.
2.O fornecimento concomitante de um veículo reserva de categoria equivalente enquanto o meu automóvel permanecer retido na oficina, visto que o Código de Defesa do Consumidor impede que o fornecedor imponha ao cliente o ônus de transitar com um produto perigoso e em desconformidade com as leis de trânsito.
Os dados do chassi seguem no canal privado exclusivamente para a execução do serviço, mas a solução e a postura ética desta empresa devem permanecer sob os olhos da sociedade.
Atenciosamente,
W. B. L. CPF: *****

Prezado CEO da FIAT e Gestão de Relacionamento da Central de Serviços ao Cliente FIAT,
Agradeço o retorno e a solicitação dos dados de chassi e identificação da concessionária. Como cidadão cumpridor de meus deveres, encaminharei tais informações estritamente para o andamento técnico da demanda. Contudo, valho-me deste espaço que é público por excelência para registrar que a segurança viária coletiva jamais deve ser tratada sob o manto do sigilo ou confinada a canais privados de comunicação.
Estamos diante de um vício oculto sistêmico, já mapeado pela engenharia da própria montadora nos Boletins Técnicos RSU 8631 e SC X504. Tratar uma falha crônica de iluminação como se fosse um problema isolado de um único cliente é uma postura que mitiga a transparência que se espera de uma marca com a história da FIAT.
Aproveito este registro para emitir um ALERTA DE SEGURANÇA NACIONAL a todos os proprietários do Fiat Fastback, em especial da linha Abarth: verifiquem constantemente suas lanternas traseiras de LED. O componente apresenta intermitência e apagamento sem gerar qualquer aviso ou código de erro no painel de instrumentos. Trata-se de uma armadilha invisível para o condutor, que acaba circulando à noite em total escuridão traseira, vulnerável a multas pesadas e, pior, a colisões catastróficas.
É preciso lembrar à engenharia da FIAT uma premissa básica da física e da segurança viária: o Fiat Fastback Abarth possui uma engenharia de frenagem primorosa, capaz de estancar o veículo em curtíssimo espaço. Todavia, uma carreta ou um veículo de carga pesada que trafegue atrás de nós, em uma rodovia, jamais conseguirá frear na mesma distância dentro dos limites da via. A ausência de sinalização luminosa em um veículo parado ou em desaceleração na pista é o prenúncio de uma tragédia evitável.
Portanto, em respeito à vida da minha família, à segurança dos demais motoristas brasileiros e à própria reputação técnica desta montadora, exijo publicamente o cumprimento das obrigações legais de garantia:
1.A disponibilização imediata de uma data emergencial em concessionária autorizada para a substituição definitiva e sem custos do conjunto óptico traseiro defeituoso.
2.O fornecimento concomitante de um veículo reserva de categoria equivalente enquanto o meu automóvel permanecer retido na oficina, visto que o Código de Defesa do Consumidor impede que o fornecedor imponha ao cliente o ônus de transitar com um produto perigoso e em desconformidade com as leis de trânsito.
Os dados do chassi seguem no canal privado exclusivamente para a execução do serviço, mas a solução e a postura ética desta empresa devem permanecer sob os olhos da sociedade.
Atenciosamente,
W. B. L. CPF: *****