FIAT FASTBACK AUDACE SEM PROTETOR DE CARTER.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

10/10/2023 às 16:21

ID: 173724707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um fiat Fastback Audace e fui informada pela loja que o mesmo não vem com protetor de carter! Sendo um item opcional de um carro que custa ******* mil reais! Como um carro que é considerado premium não vem com um item tão básico. Estou decepcionada e realmente repensando se foi realmente um boa opção

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Resposta da empresa

16/10/2023 às 16:45

Olá THAIS , boa tarde!

Protocolo de atendimento: 12586399

Conforme contato telefônico realizado em 13/10/*******, a concessionária AZZURRA-BOTAFOGO, foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Esclarecemos que opcionais são itens limitados ao modelo/versão/ano do veículo e só podem ser inseridos no momento da montagem, juntamente aos itens de série (itens fixos aos projetos, não havendo possibilidade de escolha pelo proprietário), e que agregam valor ao produto.

Diante disso, uma vez montado o veículo, já não é mais possível agregar os opcionais oferecidos, sendo possível a instalação somente de acessórios revendidos pela Rede.

A montagem de um veículo novo acontece em conformidade com a minuta de compra, assinada no momento da realização do ******* ainda nosso site disponível para verificar todos os modelos, versões e configurações disponíveis em nossa gama de produtos.

Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Bárbara Almeida
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Central de Serviços ao Cliente FIAT

Consideração final do consumidor

16/10/2023 às 16:50

A empresa solucionou o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10