Fiat

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

17/06/2026 às 21:11

ID: 251698895

Relato do Problema
Adquiri um Fiat Fastback Impetus Hybrid zero quilômetro ANO 25/26 no dia 13/10/******* pelo valor de R$ *******.*******,00 (*******). Com apenas 1.******* km rodados, o veículo apresentou um grave vício oculto de qualidade: vazamento de óleo no motor. O automóvel deu entrada na concessionária Globo Planalto (Itajaí-SC), onde permaneceu imobilizado por 23 dias acumulados em duas passagens consecutivas (com entradas em 03/12/******* e sendo que na primeira vez que retirei chegando em casa verifiquei que não tinha sanado o vazamento dai fui no outro dia la na consecionaria me agendaram para p15/12/*******). Na ocasião, foi realizada a substituição completa do turbo compressor em garantia, serviço registrado oficialmente sob a Ordem de Serviço (O.S.) n ******* e faturado na NFS-e n ******* e NF ******* do turbo compressor . corre que, recentemente, ao atingir a marca de 7.******* km, o veículo apresentou REINCIDÊNCIA idêntica do mesmo vício grave, voltando a vazar óleo na região da turbina nova vazando o óleo encima do alternador HIBRIDO COM RISCO DE DANIFICAR O COMPONENTE COM CONTAMINACAO QUIMICA POIS SE TRATAR DE ELETRICO E COM E NIVEL DO LIQUIDO DE AREFECIMENTO COM NIVEL MINIMO E SINTO CHEIRO DE ADITIVO COM MOTOR QUENTE do veiculo . Diante da ineficácia do reparo anterior efetuado pela engenharia da montadora e da quebra de confiança em um bem essencial zero quilômetro, o veículo possui um agendamento para nova vistoria técnica no dia 18/06/*******. Como a Fiat já consumiu 23 dias do prazo legal estabelecido pelo Artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor, informo que restam apenas 7 dias para o esgotamento do prazo total de 30 dias, cujo limite final ocorrerá no dia 25/06/*******. Recuso novos reparos paliativos que se estendam além deste prazo.
Pedido à Empresa
Com fulcro no Artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), diante do iminente esgotamento do prazo de 30 dias na somatória das ordens de serviço e da reincidência do defeito grave no motor/turbina com apenas 7.******* km, formalizo a minha opção legal e EXIJO da Stellantis/Fiat:
1. A DEVOLUÇÃO INTEGRAL da quantia paga pelo veículo (R$ *******.*******,00), monetariamente atualizada, acrescida das despesas com documentação, taxas de emplacamento e custos proporcionais do período; OU
2. A SUBSTITUIÇÃO imediata do produto por outro Fiat Fastback Impetus Hybrid zero quilômetro idêntico, totalmente livre de vícios de fabricação.
Fico no aguardo de um posicionamento urgente do departamento jurídico/comercial da montadora para alinhar as tratativas de desfazimento do negócio.