Fiat

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Serra - ES

21/12/2022 às 11:00

ID: 155940947

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Adquiri um Fiat Pulse 1.3 CVT, e desde então só tenho me decepcionado com a marca Fiat e concessionária do grupo.
Nos últimos 3 meses, tenho visitado constantemente a concessionária devido aos problemas que irei relatar abaixo:

Barulho de ferro na parte dianteira: barulho constante ao passar em asfalto irregular. O carro ficou 2 dias em análise, onde identificaram que seria necessário realizar a troca do coxim. Solicitaram a peça de fábrica, pois não havia em estoque na concessionária (prazo 15 a 20 dias). Trocaram a peça, liberaram o carro dizendo que o problema havia sido resolvido. Para minha surpresa, o barulho persistia. Agendei novamente e o carro passou 3 dias em análise na concessionária, onde dessa vez identificaram que havia a necessidade de realizar a troca do amortecedor (não tinham em estoque, mais 15 a 20 dias de prazo). Ao me devolverem o carro, vi que haviam desalinhado o volante, mas como precisava do carro e não era um problema tão grave, deixei que fosse acertado na próxima ida a concessionária. Assim que a peça chegou, deixei o carro novamente por 1 dia para que fosse realizada a troca. Até o momento não identifiquei o barulho.

Barulho interno: relatei na última visita a concessionária, que havia um barulho interno que estava me incomodando. Rodei com o consultor no pátio da concessionária, mas em primeiro momento ele não soube informar a origem do barulho. Passou 1 dia em análise, e identificaram que a peça do cinto de segurança traseiro estava frouxo, e que seria necessário realizar a troca. Sem surpresa, a concessionária não tinha a peça, e o prazo de 15 a 20 dias para chegar (estou no aguardo).

Multimídia travada: a multimídia simplesmente travou, não aceitava nenhum tipo de comando. Tentei de todas as formas destravar, mas no final como última opção, tive que tirar o cabo da bateria. A multimídia destravou e está funcionando normalmente até então. Penso que esse tipo de problema não deveria ocorrer, ou haver uma forma mais simples de resolver.

Resumindo todo o contexto, o meu carro que tem menos de 1 ano de uso, com apenas 2.******* Km rodados, apresentando diversos problemas. Estou até cogitando trocar o veículo e marca, pois não vejo mais nenhum tipo de credibilidade.

A Fiat deveria dar maior respaldo aos seus clientes, monitorando o serviço prestado pelas concessionárias (consultor e mecânicos), pois estão totalmente despreparados.