Fiat Pulse 2025/2026 com problemas recorrentes após 4 meses de uso
Não resolvido
Niterói - RJ
19/02/2026 às 12:21
ID: 241079071
Fiz a compra do meu primeiro carro zero (este que estou abrindo a reclamação), um Fiat Pulse Drive 1.3 2025/26, em outubro de 2025 e em apenas 4 meses de uso já me deu problema.
Levei na concessionária, disseram que repararam (fiquei dois dias sem carro) e informaram simplesmente que se houvesse novamente o mesmo problema para eu retornar na Fiat.
Há 2 dias atrás aconteceu o mesmo problema e eu estava viajando. Quase fiquei parada na estrada.
Como que pode a pessoa comprar um carro zero, viver uma empolgação de uma nova aquisição de um bem caro (ser contemplada em um consórcio) e no final se arrepender de ter trocado o carro de 17 anos de uso (Honda) que nunca deu problema.
Estou totalmente arrependida desa troca.
Esperava receber um carro zero, literalmente zerado, novo e sem preocupação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:19
Olá, Camila, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Realizamos tentativas de contato em 23 de fevereiro de 2026 para prestar esclarecimentos sobre o seu atendimento, porém, sem sucesso. Dessa forma, enviamos uma mensagem via WhatsApp para sua ciência. Acionamos a concessionária POTENZA-NITEROI CENTRO para entender o ocorrido e acompanhar seu relato.
Esclarecemos que, para que a montadora possa realizar qualquer intervenção técnica ou análise de cobertura em garantia, é indispensável a imobilização do veículo na Rede Autorizada para a realização de um diagnóstico físico atualizado. Este procedimento é necessário para identificar a causa raiz da falha e verificar se há relação direta com as intervenções realizadas anteriormente durante o período de garantia.
Fomos informados pela unidade que houve tentativas de agendamento para essa análise detalhada, contudo, não houve a imobilização do veículo por sua parte até o momento. Ressaltamos que a Fiat preza pela qualidade de seus produtos e, caso seja comprovada uma falha reincidente de fabricação, os fatos serão analisados criteriosamente pela nossa engenharia. Entretanto, sem o diagnóstico presencial, ficamos impossibilitados de prosseguir com qualquer tratativa comercial ou técnica.
Nossa rede permanece à disposição para recebê-lo assim que houver disponibilidade de sua parte para a análise.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 0800 707 1000
WhatsApp: (31) 2123-6000
Atenciosamente,
Andreia da Silva
Central de Serviços ao Cliente FIAT | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 08:21
Não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4