Fiat

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/08/2023 às 10:45

ID: 170770349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o Fiat Pulse drive 1.3 CVT automático em setembro do ano passado. O carro é incrível, estava gostando muito dele. Ao comprar, tive problemas com o modelo do carro e para tentar consertar a situação ganhei de brinde uma câmera de ré para o veículo. Depois de um ano, cobrando praticamente todos os meses, a câmera de ré ficou disponível para o meu veículo e fizeram a instalação. Aí começou o problema. Aparentemente, depois da instalação do acessório, a parte elétrica do carro funciona com "bugs" excessivos. Além disso, surgiu um GPS nativo na tela que não está configurado e pede para "inserir um dispositivo USB para instalação". Além destes problemas, enfrento: quilometragem do carro piscando no computador de bordo, GPS muda de rota o tempo inteiro como se estivesse desorientado, aviso do sensor de estacionamento indisponível (mesmo funcionando totalmente), ar condicionado ligando e desligando o tempo todo na tela de multimídia, botões de volume e música do volante não funcionam e às vezes a multimídia do carro nem liga. Ou quando liga, não desliga quando desligo o carro. Já levei o veículo duas vezes na concessionária Saga Estação Fiat Gama, e na primeira vez me informaram que tirariam a câmera de ré e seria enviada para a garantia: não o fizeram. Depois, levando o veículo pela segunda vez, fui informada que a câmera de ré seria apenas desabilitada até uma resposta do fabricante. Já tem uma semana que a câmera de ré foi "desabilitada", e não tive nenhum retorno da concessionária, que inclusive foi a que comprei o carro e sempre tive muita dificuldade pra resolver qualquer problema. Ou seja, levei o carro duas vezes pra concessionária, precisei andar de ônibus, uber, gastar dinheiro, pro carro ficar parado lá o dia inteiro sem nem tentarem resolver o problema de verdade. A câmera de ré que diziam ser desabilitada, está funcionando na multimídia do carro, e agora quando a ré é engatada, ela também funciona. Além disso, prezo por fazer todas as revisões e resolver qualquer problema do veículo na concessionária, tendo em vista a garantia do veículo. Não tive nenhuma resposta da concessionária sobre meu problema - que parece não estar sendo cuidado por ninguém de fato -, e por isso decidi formalizar essa reclamação. A sensação que dá é de que a câmera instalada precisa de ajustes na multimídia que não foram feitos, ou desbloqueios, e está afetando totalmente a parte elétrica do veículo. Parece que não é a câmera de ré "correta" para o carro. Ou, que desbloqueiem a multimídia para que ela funcione normalmente, não sei como resolver. Peço providências o mais rápido possível, pois sinto que a qualquer momento pode se tornar um problema mais sério. De preferência, em outra concessionária ou autorizada que saiba resolver e realmente faça isso. Estou cansada de ficar gastando, abrindo exceções no trabalho, andando de ônibus, pegando uber pra resolver as coisas em vão. Sou cliente da Fiat desde *******, quando comprei o Fiat Argo em outra concessionária e minha experiência com o carro foi outra, totalmente incrível, até mesmo no sentido de assistência. Infelizmente não estou tendo a mesma experiência com o Fiat Pulse.