Fiat Pulse não possui tomada de 12V

Olá, Ednei. Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Foram realizadas tentativas de contato em 14/10/2025 para repassar informações sobre o seu atendimento. Como não obtivemos sucesso, o protocolo foi encerrado e uma mensagem foi enviada via WhatsApp para seu conhecimento. A concessionária Cresauto – Salvador foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na concessionária. Pelo posicionamento das áreas responsáveis, o atendimento foi finalizado com a seguinte informação: alguns modelos passaram a não disponibilizar a tomada 12 V por questões de segurança, com o objetivo de reduzir riscos de curtos-circuitos e incêndios causados por acessórios inadequados ou conexões incorretas.

Lamentamos o transtorno e entendemos sua frustração ao descobrir essa alteração somente após a compra. Pedimos desculpas pela insatisfação gerada e agradecemos por compartilhar seu relato, que é fundamental para buscarmos melhorias contínuas.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 707 1000
WhatsApp: (31) 2123-6000

Atenciosamente,
Letícia Queiroz
Central de Serviços ao Cliente – FIAT

Mentira número 1: não recebi qualquer contato da Fiat.
Mentira número 2: não recebi qualquer mensagem no WhatsApp.
Mentira número 3: meu veículo deu entrada na concessionária??? Só se foi um veículo clonado, porque o meu é que não foi. Que absurdo uma mentira como esta!
Mas enfim, dona Fiat, vamos encerrar essa tratativa com minha total insatisfação mesmo. O caso agora é fazer propaganda contra a marca, dar más referências e nunca mais comprar veículo da Fiat. Mas por favor, não venham me empurrar essas mentiras, porque sinceramente é uma ofensa à minha inteligência.

Problema não resolvido. Respostas vazias e até [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa em relação ao atendimento. Nenhum reembolso ou compensação foi oferecido. Totalmente insatisfeito com o carro e com a Fiat!

Olá, Ednei. Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Foram realizadas tentativas de contato em 14/10/2025 para repassar informações sobre o seu atendimento.

Como não obtivemos sucesso, o protocolo foi encerrado e uma mensagem foi enviada via WhatsApp para seu conhecimento. A concessionária de venda Cresauto – Salvador foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na concessionária. Informamos que modelos mais recentes do seu veículo passaram a não disponibilizar a tomada 12V por questões de segurança, com o objetivo de reduzir riscos de curtos-circuitos e incêndios causados por acessórios inadequados ou conexões incorretas. Toda essa mudança foi pensada com o objetivo de garantir aos nossos consumidores uma experiência mais confortável e segura em seus veículos, como forma de evitar quaisquer tipos de situações perigosas.

Em relação ao retorno para repasse de informações, as tentativas de contato são realizadas a cada 48 horas úteis pelo DDD 31. Quando há insucesso, é enviado um WhatsApp para conhecimento. Logo que recebemos a sua manifestação, mobilizamos nosso time para que toda a atenção fosse dada ao seu atendimento. Portanto, confirmamos que o nosso contato foi realizado dentro dos critérios estabelecidos pela Central de Atendimento da Fiat. Além disso, foi enviado mensagem no seu WhatsApp, no dia 14/10/2025, mas não recebemos o seu retorno.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:


Telefone: 0800 707 1000

WhatsApp: (31) 2123-6000


Atenciosamente,

Savio Souza Viana

Central de Serviços ao Cliente – FIAT