Fiat Strada 2024: Negativa de garantia para falha no catalisador e orçamento abusivo.
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Ivaiporã - PR
03/09/2026 às 14:54
ID: 258147749
Fiat Strada 2024 na garantia com falha no catalisador: Negativa absurda de garantia e orçamento abusivo de R$ 20 milTexto da Reclamação:Venho manifestar minha total indignação com o atendimento e a postura da concessionária Fiat de Londrina (Avenida Tiradentes).Adquiri uma Fiat Strada Zero Km em 2024, veículo que hoje tem apenas 2 anos de uso e meros 48.000 km rodados. O carro está rigorosamente dentro do prazo de garantia de fábrica e teve todas as revisões realizadas rigorosamente em concessionárias autorizadas Fiat, conforme o plano de manutenção do manual.Recentemente, o veículo apresentou uma falha grave no catalisador. Ao levar o carro até a oficina da referida agência na Av. Tiradentes, fui surpreendido(a) com uma negativa de cobertura em garantia e com a emissão de um orçamento superfaturado e abusivo no valor de R$ 20.000,00 para realizar o conserto. A justificativa apresentada pela oficina é um completo absurdo e uma total contradição: alegam que o defeito decorre de um suposto "agente externo", porém, os próprios técnicos da Fiat afirmaram verbalmente que NÃO é possível confirmar que a causa foi combustível ruim. Como podem negar a garantia de um componente estrutural sem um laudo pericial conclusivo? Esclareço que todos os veículos da nossa família são abastecidos rigorosamente no mesmo posto de combustível de bandeira conceituada, sempre exigindo o CPF na nota fiscal eletrônica, o que comprova a idoneidade e a procedência do combustível utilizado. Nenhum outro carro apresentou qualquer tipo de anomalia. O catalisador é um componente projetado para durar mais de 80.000 km a 100.000 km. É inaceitável que um veículo tão novo, com baixa quilometragem e com histórico de revisões impecável na própria rede Fiat, apresente uma falha precoce dessas e a marca se esquive da responsabilidade legal. Sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor (CDC), trata-se de um claro vício oculto em um bem durável. Diante do exposto, exijo a imediata substituição do catalisador e dos componentes afetados sem nenhum ônus, em cumprimento à garantia de fábrica contratual e legal.