O que aconteceu
Adquiri uma FIAT Strada em 30/06/2026 e, quando o veículo possuía aproximadamente 200 km rodados, identifiquei uma trinca interna na lanterna traseira do lado do passageiro. Ao comunicar o problema à concessionária, esperava um atendimento adequado, porém enfrentei sucessivos desencontros e falta de retorno. Inicialmente, o vendedor direcionou a demanda para o setor de pós-venda e, após diversas interações, a única resposta recebida foi que o caso seria tratado com a gerência e que eu teria um retorno, o que não ocorreu.
Diante da ausência de solução, registrei uma reclamação junto ao atendimento da FIAT pelo protocolo n *****, (tem os dados do veiculo) mas, até o momento, também não obtive qualquer posicionamento efetivo.
Atualmente, o veículo está com cerca de 500 km rodados e passou a apresentar um novo problema: a proteção da caçamba vibra excessivamente, gerando ruídos dentro da cabine sempre que o veículo passa por irregularidades na via, como buracos ou desníveis.
Considerando a baixa quilometragem do veículo e a falta de suporte tanto da concessionária quanto do fabricante, registro minha profunda insatisfação com o atendimento recebido. APÓS MAIS DE 20 ANOS COMO CONSUMIDOR DO SETOR AUTOMOTIVO, ESTA TEM SIDO, SEM DÚVIDA, A PIOR EXPERIÊNCIA DE PÓS-VENDA QUE JÁ ENFRENTEI.