Fiat

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Belo Horizonte - MG

02/09/2026 às 16:10

ID: 258060035

FIAT TITANO COM O MESMO DEFEITO APÓS 30 DIAS NA CONCESSIONÁRIA VEÍCULO NOVAMENTE IMOBILIZADO A 1.500 KM DE CASA

Venho registrar minha indignação e solicitar uma solução urgente da Fiat para um problema recorrente em minha Fiat Titano relacionado ao sistema de ARLA/SCR, que ocorre desde o final de julho de 2026 e que, mesmo após aproximadamente 30 dias na rede autorizada, não foi solucionado.

No final de julho, o veículo começou a apresentar alerta relacionado ao sistema de ARLA/SCR e problema que o impedia de dar partida.

Diante disso, encaminhamos a camionete para a Automax Fiat Raja Gabaglia, em Belo Horizonte/MG, concessionária autorizada Fiat.

O atendimento, por si só, já foi extremamente demorado. Foram necessários aproximadamente 20 dias somente para que fosse realizado o diagnóstico e, depois disso, mais cerca de 10 dias para que o veículo fosse supostamente reparado.

Após aproximadamente 30 dias sem o veículo, finalmente fomos informados de que o problema havia sido solucionado e a Titano foi liberada pela Automax Fiat Raja Gabaglia no dia 28/08.

Confiando no diagnóstico e no reparo realizado pela rede autorizada Fiat, retiramos o veículo e seguimos viagem.

Porém, poucos dias depois, durante a viagem, EXATAMENTE O MESMO PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER.

O alerta relacionado ao sistema de ARLA/SCR voltou a aparecer e, assim como acontecia antes de o veículo permanecer aproximadamente 30 dias na Automax Fiat Raja Gabaglia, a camionete novamente ficou impossibilitada de dar partida.

Portanto, quero deixar muito claro: NÃO SE TRATA DE UM NOVO DEFEITO E NEM DE UMA EVOLUÇÃO DO PROBLEMA ANTERIOR. É A REINCIDÊNCIA EXATA DO MESMO PROBLEMA QUE LEVOU O VEÍCULO À CONCESSIONÁRIA NO FINAL DE JULHO E QUE DEVERIA TER SIDO SOLUCIONADO.

A situação agora é ainda mais grave porque estamos a aproximadamente 1.500 KM DE NOSSA RESIDÊNCIA, com o veículo completamente imobilizado.

Procuramos uma concessionária Fiat na região onde estamos e fomos informados de que seriam necessários mais de 5 dias somente para realizar um novo diagnóstico e que, caso seja necessária a substituição de peças, a previsão pode chegar a aproximadamente mais 20 dias.

Isso é simplesmente inviável.

Já ficamos aproximadamente 30 dias sem o veículo no primeiro atendimento. A própria rede autorizada Fiat nos devolveu a camionete no dia 28/08 informando que estava reparada. Confiamos nessa informação, viajamos com o veículo e, poucos dias depois, ficamos novamente parados pelo mesmo defeito, desta vez a aproximadamente 1.500 km de casa.

Não temos condições de permanecer mais 20 ou 25 dias em outra cidade aguardando diagnóstico, peças e reparo, muito menos de assumir despesas de hospedagem, transporte, locação de veículo e demais custos gerados por uma falha que já deveria ter sido solucionada no primeiro atendimento.

Se a Titano tivesse sido efetivamente reparada antes de ser liberada pela Automax Fiat Raja Gabaglia, não estaríamos nesta situação.

Por esse motivo, não aceitamos que o caso seja tratado simplesmente como uma nova entrada na concessionária e que tenhamos que começar novamente todo o processo de diagnóstico e espera.

SOLICITAMOS UMA INTERVENÇÃO IMEDIATA DA FIAT/MONTADORA E UMA SOLUÇÃO EM CARÁTER DE URGÊNCIA.