Fiat

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 13:56

ID: 253888497

FIAT NUNCA MAIS! PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE COM UM CARRO.

Comprei uma Fiat Toro 0 km em 2023, acreditando estar levando para casa um veículo de qualidade, confiável e compatível com o investimento de quase R$ 180.000. A realidade foi exatamente o oposto.

Hoje o carro está com apenas 37.000 km e parece que foi feito para se desintegrar com o tempo.

Em pouco mais de dois anos de uso, já precisei trocar:

* Bateria com apenas 2 anos de uso;
* As pastilhas de freio com apenas 15.000 km;
* Os quatro pneus com 33.000 km, todos desgastados de forma uniforme;
* Coxim do câmbio com apenas 2 anos e meio de uso;
* E agora os dois DRLs estão completamente amarelados, mesmo o carro dormindo em garagem coberta e raramente ficando exposto ao sol.

Antes que alguém diga que é desgaste natural, pergunto: é natural um carro de R$ 180 mil apresentar tantos problemas com apenas 37 mil quilômetros?

Já tive outros veículos e nunca passei por algo sequer parecido. A impressão é que a Fiat fabrica carros para durar apenas enquanto estão na garantia.

O pior, porém, não é nem a qualidade do carro. É a assistência da Fiat.

O atendimento é sempre o mesmo: analisam o veículo e respondem que está fora da garantia ou que é item de desgaste. Não existe preocupação em entender o histórico do veículo, avaliar a evidente ocorrência de desgastes prematuros ou buscar uma solução que demonstre respeito ao consumidor.

Para a Fiat, qualquer problema é resolvido com uma frase pronta: não cobre a garantia.

Ou seja, o cliente investe uma fortuna em um veículo, enfrenta uma sequência de problemas completamente fora do normal e, quando procura a fabricante, recebe apenas negativas e nenhuma demonstração de compromisso com a satisfação do consumidor.

É decepcionante perceber que, depois da venda, o cliente simplesmente deixa de ter importância para a marca.

Minha conclusão é simples: a qualidade do produto não corresponde ao preço cobrado e o pós-venda é um dos piores que já encontrei.

Fica meu alerta para quem pensa em comprar um veículo da Fiat: pesquise muito antes de tomar essa decisão. Minha experiência foi de constantes gastos com manutenção precoce e um atendimento que, em nenhum momento, buscou resolver o problema de forma justa.

Este foi o meu primeiro carro da Fiat e, sem dúvida, será o último. Nunca mais compro um veículo dessa marca e não a recomendo a quem busca confiabilidade, durabilidade e respeito ao consumidor.