Fiat

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Salvador - BA

25/03/2024 às 17:36

ID: 185379115

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Adquiri uma Fiat Toro Freedom *******, zero quilometro, em 22/05/*******, por ser um veículo com um alto valor agregado e novo jamais imaginei passar pelos transtornos que venho passando.

No dia 28/01/*******, com apenas 8 meses e apenas 9 mil km rodados o veículo apresentou uma pane elétrica que chegou a travar a chave na ignição. Acionei a assistência 24h da Fiat para fazer a remoção do veiculo para a concessionária, mas como era um Domingo a tarde e o veículo estava na garagem do meu prédio com o cambio travado, o guincho da empresa pediu para remarcar a remoção para a segunda-feira pela manhã, quando enviariam um técnico especializado para esse tipo de ocorrência.

Na segunda-feira 29/01/******* o técnico da empresa chegou a minha residência e ao analisar a situação suspeitou se tratar de falta de carga na bateria, realizou a carga e o veículo funcionou, sendo levado para a concessionária Fiori-Retiro sem a necessidade do guincho para a remoção. Na concessionária o veículo deu entrada e foi direcionado para análise da oficina, aproveitei que o veículo já ficaria parado e solicitei que fosse antecipada também a primeira revisão. No dia 31/01/******* fui informado pela consultora da concessionária que o veículo ficaria pronto no final da tarde, no momento da retirada a consultora me informou que problema havia sido apenas a descarga da bateria, mas que esta havia sido testada e estava em perfeitas condições sem necessidade de troca, questionei a situação com a consultora que me direcionou para a técnica responsável pela analise que confirmou a situação, achei a situação estranha mas diante do relato da técnica, inclusive com relatório de analise da bateria que confirmava a condição da bateria retirei o veículo e fui direto para minha residência.

No dia seguinte 01/02/******* pela manhã ao ligar o carro o problema se repetiu, acionei novamente a assistência 24h da Fiat porem desse vez levamos o carro no guincho sem realizar nenhum tipo de carga na bateria. Foram realizados novos testes e dessa vez foi diagnosticado um problema na bateria, no diagnostico do dia anterior estava boa, após a substituição de uma bateria com apenas 8 meses de uso questionei se não existiriam outros problemas no veículo que ocasionaram a falha prematura da bateria, a técnica responsável da concessionária informou que realizou testes em todos os sistemas não detectando nada.

Depois desse dia o carro apresentou alguns episódios de perda de potência, tremor e acendimento da luz da injeção eletrônica, que sumiam após alguns segundos do motor em funcionamento. Porém no dia 21/03/******* o veículo apresentou no painel a mensagem de erro "Verificar Motor!" mantendo a luz da injeção acessa, tremor constante, perda de potência e ejeção de fumaça branca pelo escapamento. Direcionei imediatamente o veículo para a concessionária Fiori-Retiro estando lá desde então em analise.

Nunca me foi fornecido qualquer tipo de assistência por parte da montadora em todos os episódios relatados, trabalho com o carro, preciso dele para desenvolver minhas atividades profissionais, é inadmissível que um veículo de alto valor, zero quilometro apresente tantos problemas antes de completar um ano de uso. Hoje não tenho mais nenhuma confiança para me deslocar a noite ou viajar com a minha família nesse veículo devido ao seu histórico de falhas. Preciso que a Fiat me apresente uma solução para todo esse transtorno que o seu produto me tem ocasionado, uma vez que confiei na empresa ao adquiri-lo.