Fiat

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Aracaju - SE

17/07/2025 às 17:44

ID: 222364027

Fiat Toro Endurence 2020/2021

No dia 02/06 por volta do início das 9:30 hs da manhã o meu carro FIAT TORO perdeu a força e apareceu uma mensagem para verificar a pressão do óleo do MOTOR, com isso parou de repente na Via ocasionando um congestionado muito grande, por minha sorte uma viatura da polícia estava alguns carros após o meu e o policial veio ao meu encontro conseguindo acalmar o trânsito onde o mesmo também me ajudou a empurrar o veículo para uma calçada, com isso ao FORÇAR A DIREÇÃO eu sentir um estalo muito grande na direção e ATÉ HOJE CONTINUA com o VOLATE DURO/PESADA COM ESTALOS e SEM RESPOSTA DE IMEDIATAMENTE. Após alguns instantes ao conseguir dar partida no veiculo e o mesmo pegar eu me dirigir imediatamente pela SEGUNDA vez até a Concessionária SAMAM FIAT (MATRIZ Aracaju), ao chegar lá fui recebido pelo Mecânico que de imediato ao conectar o scaner percebeu uma falha no torque do motor onde o mesmo me falou que foi apenas uma possível falha porém já estava resolvido o problema uma vez que o scaner zerou a falha, porém neste momento eu perguntei se não poderia se agravar e o mesmo pediu para eu rodar mais com o carro e qualquer coisa eu retornasse a Concessionária e assim me explicou que a pressão de óleo do motor envolve outras coisas como falha onde apresenta torque do motor/direção entregue sub Falhas, ou seja, a rotação do motor não está em sintonia. Com isso foi apagado o erro, porém pela TERCEIRA vez no dia 08/06/2025 levei o veículo novamente até a Concessionária SAMAM Fiat (MATRIZ - Aracaju) novamente e foi pedido que veículo passasse a noite na mesma até o dia seguinte, porém ao testar o veículo em estado frio percebemos uma falta de sintonia do motor com a rotação do veículo e a Direção com estalos é dura porque forçou muito no dia que o veículo parou na via. Contudo foi informado também sobre a mensagem que estava aparecendo no painel para verificar a pressão do óleo do motor, neste momento eu informei também que o nível do óleo do motor estava baixo o que de fato ficou constatado pelo chefe da oficina o qual completou com 200 ml de óleo abrir um chamado no SAC da FIAT através do protocolo *****.
Em seguida, a concessionária me informou que a data mais próxima para agendamento seria para o dia 05/08/2025, ou seja, dois meses após. Assim eu questionei se o problema poderia se agravar para outras coisas, porém fui informado pela Senhora Andreza que esta seria a data mais próxima que teríamos, sendo assim, seguir com a retirada do veículo para aguardar o agendamento dia dia 05/08/25, porém no dia 14/07/2025 a luz da Injeção acendeu e aparecia uma mensagem no painel para (Verificar motor, verificar pressão do óleo) e percebir também que a rotação não estava em sintonia com o motor, onde dava uma sensação que o veículo estava carregando um Caminhão rebocado). Contudo acionei o Guincho e fui até a Concessionária SAMAM Fiat.

Ao chegar na concessionária e passar o scaner ficou constatado pelo Sr. Gilver/mecânico que havia algum problema com a pressão de óleo do motor e algo voltado a mesma falha a qual já havíamos identificado e apagado no scanner por duas vezes que é (código C0073-09 TORQUE DIREÇÃO ENTREGUE -SUB FALHAS- FALHAS COMPONENTES ).

Após deixar o veículo na Concessionária no dia 14/07/25 fui informado que não teria prazo para uma possivel solução, contudo perguntei se havia algum *VEÍCULO RESERVA* uma vez que o *MOTOR DO VEÍCULO se encontra em garantia até no mês 30/08/25* porém fui informado por Senhora Andreza do setor de qualidade da Concessionária que eu entrasse em contato com a propria FIAT através do SAC 0800 e assim fiz através do protocolo do dia 14/07 de número ***** e foi negado o veículo reserva, por mais uma vez liguei e fui informado que seria aberto um novo protocolo e assim abrir um outro através do número ***** o qual também foi negado com a alegação de queno veículo não está mais na garantia, porém por mais uma vez eu informei que o MOTOR DO VEÍCULO foi substituído no mês 08/2024 e o mesmo/MOTOR se encontra na garantia e com isso perguntei a FIAT quem respondia por isso. A FIAT me informou que seria a concessionária e a concessionária me informou que seria a Fiat.
Por fim eu abrir mais um protocolo de número ***** para eu obter o retorno e a atendente me informou mais uma vez que por não conseguir contato comigo o protocolo foi encerrado, ou seja, os três os três últimos protocolos foram encerrados sem o meu consentimento através da Atendente Izabela, Márcia e do supervisor Wilver e Pedro. Ressalto que eles encerraram o atendimento alegando que não conseguiram contato comigo uma vez que o meu telefone nem tocou em nenhum momento e também informo que não desligo telefone em momento algum.

Tive Câncer e ainda me encontro em tratamento, acompanhamento médico constantemente. Hoje me encontro com prejuízo financeiro diário, hoje Necessito fazer fisioterapia, necessito fazer exames médicos e necessito ir ao supermercado, necessito ir a academia onde desde o dia 14/07 em que deixei o veículo na concessionária estou tendo um prejuízo absurdo em torno de R$ 800,00 diários, ou seja, sem produzir e gastando de Uber e ainda sem cuidar devidamente da Vida/Saúde.

Gostaria de receber o meu veículo em perfeito estado uma vez que eu havia informado logo no início que um problema poderia levar a outro problema e assim tb quero ser ressarcido de todo o prejuízo que eu estou tendo uma vez que estou sem veículo.
Também desejo ser ressarcido por todo transtorno que venho passando uma vez que tive Câncer e ainda estou em fazer de tratamento/recuperação e por recomendação médica jamais devo ter este níveis de stress.

Meu veículo se encontra com problema:
-Torque do Motor,
-Pressão do óleo do Motor,
-VOLANTE com estalos e sem responder de imediato como se estivesse com folga no volante,