Fiat Toro motor 1.3 turbo falta de oleo antes dos 10.000KM.
Em réplica
Alfenas - MG
14/07/2022 às 08:28
ID: 146746963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Fiat Toro Freedom, *******, 1.3, turbo, na concessionária Roma Fiat, em BH. Durante uma viagem pela Rodovia Fernão Dias, rumo ao Sul de Minas, a luz do óleo acendeu indicando a necessidade de troca do lubrificante. O veículo contava com apenas 9.******* KM. Parei num posto e deixei o carro esfriar. Medi a quantidade de óleo pela vareta própria e constatei que não havia nenhuma gota de óleo no reservatório. Tive que me valer de um guincho p levar o carro ate minha cidade. Na concessionária Fiat fui informado que o problema é recorrente nesse tipo de motor. Conversei com outros proprietários e verifiquei que a falta de óleo é geral, em todos os motores toro 1.3. Fiz a revisão de 10.******* KM para poder utilizar o veículo. O óleo não foi trocado pois não havia óleo no reservatório. Pediram p trocar o óleo a cada 5.******* KM quando o manual fala em 10.******* KM. Trata-se de caso extremamente grave. A quebra do motor em razão da falta de óleo em rodovia de grande movimento poderia ter me custado a vida. Tenho tudo fotografado. O Grupo Stellantis deveria ,no mínimo, avisar os proprietários de veículos com o citado motor. Vamos acionar a imprensa para divulgação do problema.
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 17:39
Olá Carlos Alberto , boa tarde!
Protocolo de atendimento: 10546500
Conforme contato telefônico, realizado em 26/07/*******, a concessionária ROMA-CONTAGEM foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Como relatado, solicitamos à concessionária uma atualização do motivo do inconveniente e, de acordo com as análises realizadas, o motivo do inconveniente seria por conta de falta de manutenção do veículo.
De acordo com o manual do proprietário, pag. F-14 e F-19, a cada 1.******* km, ou antes de viagens longas, deve-se controlar os níveis dos líquidos e a cada 3 mil km deve-se verificar o nível de óleo do motor. Todo motor consome óleo, mais ou menos, mineral ou sintético. O veículo possui um motor de alta performance e requer um óleo mais apurado que consiga atender o que o motor exige.
Com isso por não ter sido uma falha de produção ou do produto ficamos impossibilitados de atende-lo em caráter de garantia.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Maria Carla Ribeiro
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Central de Serviços ao Cliente FIAT ReclameAqui
Réplica do consumidor
03/08/2022 às 19:45
O manual do veículo manda trocar o óleo a cada 10.******* KM. Comprei o veículo zero KM e ninguém mencionou verificação de óleo a cada 3.******* KM. Aliás, não é normal e aceitável que um veículo zero KM consuma todo o óleo do motor a cada 3.******* KM. Seria uma grande piada ter o proprietário que carregar litros de óleo em seu veículo a cada viagem que fizer. Trata-se de falha de engenharia, que certamente trará enorme prejuízo aos proprietários de veículos com motor 1.3 turbo, notadamente os desavisados. Conselho= Não compre!!!!!
Réplica da empresa
04/08/2022 às 15:54
Olá, Carlos!
De acordo com o seu manual de uso e manutenção, entregue junto ao kit de bordo e demais manuais, a verificação do óleo do motor deve ser realizada a cada 3.000km (página G-14). Também é informado no manual que o controle e eventual substituição do óleo do motor e do filtro do óleo é necessário com mais frequência do que a indicada no plano de manutenção programada (página G-14/G-15). Portanto, a substituição do óleo é realizada nas revisões indicadas no manual, contudo, a verificação não deve ser realizada somente durante a revisão, visto que a troca pode ser necessária antes do prazo da mesma.
Atenciosamente,
Central de Serviços ao Cliente FIAT
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