FUJAM DA FIAT TORO VOLCANO FLEX - CONSUMO EXCESSIVO DE COMBUSTIVEL E BAIXA OLEO DOMOTOR
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2024 às 00:57
ID: 182564621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 28/03/******* , comprei o veiculo 0km - Camionete Toro Volcano - turbo ******* flex na Concessionãria Alpinia em, Ribeirão Preto- S.P ; durante a negociação questionei os seguintes assuntos:
Consumo de combustivel e Consumo de óleo do motor. O vendedor Edival , da concessionária supra citada , GARANTIU que:
1.O consumo de combustivel é exatamente o do selo de consumo que encontra-se no para brisa do veículo (anexado). O veiculo faz hoje na cidade a média de 4km por litro e 6.0 km por litro na estrada - ambos no alcool, diferentemente do estipulado no selo do para brisas.
2. Não haveria consumo de óleo do motor sobre hipótese alguma, uma vez que o veículo é 0Km, hoje o veículo encontra-se com cerca de 6.******* km rodados e está menos da metade da vareta do medidor.
Por inumeras vezes, procurei a referida concessionãria, porém sem resolverem o meu problema com o veiculo.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 19:19
Olá, MAGALI !
Protocolo de atendimento: 13059495
Conforme contato telefônico realizado em 23/02/*******, buscamos identificar junto as nossas áreas de apoio o ocorrido e os esclarecimentos devidos.
Após seu comparecimento à Rede Autorizada ALPINIA-RIBEIRAO PRETO, o veículo foi analisado e não foram identificadas avarias, não sendo necessárias intervenções técnicas. Nas análises realizadas, foi identificado que o inconveniente mencionado se trata de uma característica de produto, estando dentro dos parâmetros de normalidade, não sendo evidenciada nenhuma falha de fabricação e não sendo necessária nenhuma intervenção técnica.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Bárbara Almeida
Central de Serviços ao Cliente Fiat
Telefone: ******* ******* ******* || WhastApp Fiat*******
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 20:59
Não constataram nenhum problema técnico? O carro faz 4 km por litro no etanol, no para brisas do veículo, vem a descrição de quantos km faz com 1 litro bem diferente do que foi constatado e baixa óleo a ponto de colocarem vários litros do mesmo, e não há problema técnico?
Não entendo, ou é: má fé da Empresa ou tem problema cognitivo para responder uma baboseira desta!!!
Vou continuar juntando documentos , principalmente as OS das concessionária para no tempo oportuno tomar uma medida contra a FIAT.
Fui
Infeliz
Agora
Tarde
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 21:00
Não constataram nenhum problema técnico? O carro faz 4 km por litro no etanol, no para brisas do veículo, vem a descrição de quantos km faz com 1 litro bem diferente do que foi constatado e baixa óleo a ponto de colocarem vários litros do mesmo, e não há problema técnico?
Não entendo, ou é: má fé da Empresa ou tem problema cognitivo para responder uma baboseira desta!!!
Vou continuar juntando documentos , principalmente as OS das concessionária para no tempo oportuno tomar uma medida contra a FIAT.
Fui
Infeliz
Agora
Tarde
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 09:35
Fiz a revisão de 01 ano na concessionária ATRI - continua com o mesmo problema de excesso de consumo e HÁ OUTRO AGRAVANTE: O PAINEL DO VEÍCULO NÃO FUNCIONA !!!
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 09:51
Não resolveram nada após 01 ano da compra do veiculo e há um agravante : Depois da 1a revisão o painel do veículo não funciona. Não comprem veiculo da FIAT , se não quiserem ter dor de cabeça!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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