Fiat

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Rio de Janeiro - RJ

08/07/2015 às 22:21

ID: 13727860

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste tentar mais uma forma de resolver meu problema e total insatisfação com meu carro, Novo Palio (Sporting dualogic 1.6).

Comprei meu carro com novembro de ******* e, desde então, já compareci a concessionária para reparos cerca de 7 vezes. Dessas 7, duas foram necessárias que meu carro fosse rebocado.

O meu carro tem pouco uso, tem somente ******* Km e somente eu o dirijo.

Dessas sete vezes, todas foram necessárias fazer reparos, problemas com alinhamento/cambagem, foi trocado um dos amortecedores, feito um recall (troca do cilindro da embreagem) e além dos problemas com os acessórios instalados (insufilm de má qualidade/mal colocado e problemas com o detector de ré).

Hoje foi a gota dágua! Outro dia meu carro apresentou um problema, fui abastecer e quando liguei meu carro ele não andava, mostrando no painel que a marcha estava indisponível e que eu deveria procurar a FIAT. Prontamente liguei para o meu consultor técnico da FIAT e relatei que estava acontecendo (visto que foi a orientação no painel e no manual). Ele falou que poderia não ser nada, possivelmente um probleminha de bateria e que deveria somente observar. Hoje eu estava na Linha Amarela, descendo na altura da Vila do João (região de risco) às 19h. Quando fui descer para Av. Brasil (saida 9B da Linha Amarela), o meu câmbio novamente ficou indisponível. Além de quase um acidente sério, fiquei sozinha dentro do automóvel em um local extremamente perigoso e nem lugar algum para ficar até que o reboque da Confiat chegasse.

Dessa forma, não me interesso mais em manter esse carro depois de tantos problemas. De 8 meses que tenho o carro, tive que levá-lo para reparos quase uma vez por mês. O carro era para facilitar e deixar minha vida mais segura, mas o que anda acontecendo é o contrário.

Sempre tive na FIAT a melhor referência, pois eu já tive outros dessa marca. Atualmente!? Não compraria e muito menos recomendaria. Fiquei abismada com o total desleixo, falta de respeito e incompetência nos serviços feitos no meu carro e para comigo como cliente.

Não tenho mais intenção alguma de manter esse carro. Gostaria então de saber o que a FIAT pode sugerir, a troca do meu carro e dar um último voto de confiança a FIAT ou, no mínimo, meu dinheiro de volta e anulação do financiamento.

Caso não haja saída mais rápida, procurarei meus direitos como consumidora e também pela questão do leso que me foi causado.