O que aconteceu
Tenho um Fastback impetus 2024 comprei semi novo com 35mil km, desde a revisão dos 40mil km que eu levo na concessionária Fiat Alpinia de Ribeirão Preto e falo sobre um barulho muito estranho que o carro faz ao ligar, não encontravam o problema, até que por fim na revisão dos 60mil Km os mecânicos identificaram o barulho e foi constatado que é dentro do câmbio e necessita a substituição, o carro esta na concessionária desde o dia 08/10 , pois o mecânico recomendou que eu não andasse mais com o carro por conta do risco, no dia 09/10 eu abri um protocolo na Fiat solicitando um carro reserva para que eu não fique a pé, ja que se trata de um problema da Fiat no meu carro, protocolo N *****, fiquei o final de semana e o feriado prolongado onde iria fazer uma viagem em família, ficamos sem carro, e o pior até agora sem respostas, eu ligo todos os dias no 0800 da Fiat, perco de 30 a 40min em ligações que o atendente não pode fazer nada, e quem pode fazer nunca pode atender, É UM COMPLETO DESCASO!!! Hoje liguei novamente e fiquei mais de 30min na ligação, resultado? A abertura de um novo protocolo, N *****, mas nada de solução, 10 dias se passaram e o serviço ainda não foi autorizado pela Fiat e eu ainda estou aguardando a liberação do carro reserva para que eu possa trabalhar e tocar a minha vida, minimizando o prejuízo que esse problema esta me gerando.