O que aconteceu
Título: Fiat Scudo 2026 apresentou grave defeito com apenas 736 km concessionária se recusa a solucionar
Adquiri, por meio da concessionária Sinal-DF (SP), um Fiat Scudo Multi 2.2 TD 4P, ano/modelo 2026, conforme Intenção de Compra n 7947313, formalizada em 16/07/2026, pelo valor de R$ 197.051,65.
O veículo foi adquirido zero quilômetro, com a expectativa de utilização normal, segurança e confiabilidade compatíveis com um veículo novo.
Ocorre que, após a retirada do veículo, realizada em 29/07/2026, e com pouquíssimo tempo de utilização, o veículo apresentou grave problema mecânico, chegando ao ponto de ocorrer o travamento do motor em 02/09/2026, quando o veículo tinha rodado apenas 736 km.
É importante destacar que não se trata de um veículo usado ou com elevada quilometragem. Trata-se de um veículo zero quilômetro, praticamente novo, que apresentou uma falha extremamente grave em seus primeiros quilômetros de utilização.
Além disso, o veículo foi adquirido para utilização profissional e passou por transformação para 11 lugares, realizada pela empresa Essencial Veículos Especiais Ltda., com investimento aproximado de R$ 32.000,00.
O problema se torna ainda mais grave diante da postura adotada pela concessionária.
Procurei a concessionária para buscar uma solução para o problema, porém fui informado de que ela não possui autonomia para resolver a situação e que não poderia solucionar o problema apresentado.
Ou seja, apesar de o veículo ter sido adquirido por intermédio da concessionária e ter apresentado um defeito gravíssimo com apenas 736 km, a concessionária simplesmente informou que não tem autonomia para solucionar o caso, deixando o consumidor sem uma resposta efetiva e sem uma solução definitiva.
Não considero razoável que a responsabilidade pela solução fique sendo transferida entre concessionária e fabricante, enquanto o consumidor permanece com um veículo praticamente novo, com motor travado, sem poder utilizá-lo normalmente e sem uma solução concreta.
A situação gerou enorme prejuízo, transtornos e insegurança, pois um veículo adquirido novo e destinado à atividade profissional não pode apresentar uma falha dessa gravidade após apenas 736 km de utilização.
A própria documentação de compra demonstra que se trata de aquisição formal de veículo novo, constando a Intenção de Compra n 7947313 e o modelo MULTI 2.2 TD 4P 2026, no valor de R$ 197.051,65.
Diante da gravidade do defeito, da baixíssima quilometragem e da ausência de uma solução efetiva por parte da concessionária, não tenho interesse em permanecer com esse veículo, mesmo após eventual reparo do motor.
Solicito, portanto, uma solução definitiva:
1. A substituição do veículo por outro veículo zero quilômetro, de mesmo modelo ou equivalente/superior, sem qualquer custo adicional;
2. O ressarcimento dos valores gastos com a transformação do veículo para 11 lugares, no montante aproximado de R$ 32.000,00, caso a substituição exija nova transformação;
3. O ressarcimento dos demais prejuízos comprovadamente decorrentes do defeito e da indisponibilidade do veículo;
4. Uma resposta formal da Fiat/Stellantis e da concessionária, indicando as providências que serão adotadas e o prazo para solução definitiva.
Ressalto novamente: estamos falando de um veículo zero quilômetro, adquirido por aproximadamente R$ 197 mil, que apresentou falha grave no motor com apenas 736 km, e cuja concessionária, quando procurada para solucionar o problema, informou que não possui autonomia para resolver a situação.
Busco inicialmente uma solução administrativa e amigável. Entretanto, caso não seja apresentada uma solução adequada e definitiva, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação integral dos prejuízos sofridos.
Não estou buscando apenas um reparo do motor. Estou solicitando uma solução compatível com a gravidade do defeito apresentado por um veículo praticamente novo.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas a realização de reparos no veículo.
Dados da compra:
Intenção de Compra n 7947313
Pedido Comercial n 020376753
Veículo: Fiat Scudo Multi 2.2 TD 4P 2026
Valor: R$ 197.051,65
Data da compra: 16/07/2026
Concessionária: Sinal-DF (SP)
Data da retirada: 29/07/2026
Data do defeito/travamento do motor: 02/09/2026
Quilometragem: 736 km