O que aconteceu
Sou cliente FIAT há anos e sempre comprei carro zero dessa marca.
Acontece que após o furto do FIAT CRONOS S-DESIGN, fui procurar outro carro para comprar.
Visitei diversas concessionárias FIAT e fechei o pedido de compra n. ***** em 02/10/2026, na concessionária Fiat Lobo Júnior Azzurra Penha Rio de Janeiro. A vendedora explicou que eu deveria aguardar o refaturamento da fábrica para eu poder dar a entrada e em seguida aguardar a entrega do Fiat Fastback Impetus, 26/27 chassi ***** e que isso levaria alguns dias. Solicitei mais de uma vez a vendedora que me enviasse uma foto do veículo para eu ver, já que estaria no estoque do grupo, mas até hoje nada. Em 08/20/2026, recebi o documento SVD Venda Direta o qual foi assinado e enviado para concessionária no mesmo dia. A vendedora explicou novamente que tenho que aguardar a fábrica finalizar esse faturamento para eu poder pagar a entrada do e esperar novo prazo para entrega. Apesar do aviso de que teria um tempo para a burocracia entre fábrica e concessionária ser resolvida, não é razoável o cliente se submeter a uma espera tão grande para efetivamente ter o carro entregue. A prioridade é o cliente, não o excesso de zelo burocrático que gera impaciência e angústia para comprar um carro. Não é esse tipo de tratamento que os clientes da FIAT merecem.
Diante da demasiada demorar estou repensando se vou seguir com o negócio e se continuo sendo cliente Fiat. Diante do exposto, espero uma resposta e solução urgente, tendo um vista que estou sem carro há quase dois meses.