Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/06/2023 às 15:24

ID: 166267993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/05/******* retirei um carro zero na concessionaria Valverde Paulínia, nota fiscal n.1864604 foi emitida com valor á menor do que foi pago uma diferença de 2.*******,02. Entrei com a Fiat me passaram que houver um ajuste no valor do carro ai tudo bem, mas a nota foi emitida com o valor menor ou seja tinha sair no valor certo? Eu quero a nota fiscal com o valor que foi pago, a empresa tem que me passar a nota certa! Ou seja cobra valor a mais e sonega a nota fiscal.

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Consideração final do consumidor

03/08/2023 às 17:59

Depois de um tempo poblema resolvido de Sr. Mauro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

07/08/2023 às 12:09

Olá Alexsandro
Protocolo de atendimento: 11878967

Conforme contato telefônico, realizado em 07/08/*******, acionamos a concessionária e os setores responsáveis para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido. Identificamos que a morosidade na conclusão do seu atendimento ocorreu devido à compra ter sido realizada no CPF de outra pessoa, com isso, os reajustes não foram processados no momento da emissão da nota fiscal.

Lamentamos pelo inconveniente e, devido ao nosso empenho em resolver essa situação da melhor maneira possível, confirmamos durante nosso contato telefônico que seu atendimento foi finalizado com a solução proposta pela Montadora.

Conforme as informações repassadas durante a realização do pedido junto à Concessionária, o valor do veículo somente será assegurado quando se tratar de veículo existente no estoque. Quando se tratar de veículo novo a ser ainda fornecido pela Montadora, prevalecerão os preços que vigorarem na data de entrega pelo fornecedor ou fabricante à Concessionária, reajustando-se automaticamente os preços contidos no pedido.

Portanto, o preço referência fixado na proposta é meramente indicativo e o definitivo será determinado na data do faturamento, conforme Tabela de Preços Público em vigor. Tais aumentos podem ocorrer tanto em virtude de eventuais aumentos de impostos Federais, Estaduais ou Municipais, quanto pela alteração do valor de tabela da Montadora.

Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
NOME: Fernando Ribeiro
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Central de Serviços ao Cliente FIAT